App Movistar+ no funciona en Tv box

[FrancisRamirez]

Hola. Tengo una tv box android 6.0.1. Funcionaba la app Movistar+ sin problema. Desde la última actualización de la app, cuando la abro, se queda en negro y a los pocos segundos sale de ella. 
La he desinstalado y vuelto a instalar e incluso he llevado la tv box a estado de fábrica y nada. La tv box no me permite mas actualizaciones mas allá de la 6.0.1.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FrancisRamirez

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.  

Un saludo
Marcela

[FrancisRamirez]

Privado enviado. 

gracias!

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @FrancisRamirez

Para pasar la incidencia necesitamos que nos envíes: Versión de la App, Versión Android/IOS, modelo del terminal.

Saludos. Toñi

[FrancisRamirez]

Hola. 
Version app Movistar+ - 6.2.6

Version Android tv - 6.0.1

Modelo tv box - Kingbox K1

Gracias!

[Comercial_movistar]

Hola @FrancisRamirez

Hemos trasladado la consulta al departamento encargado para que contacte contigo lo antes posible.

Saludos

Pilar

[FrancisRamirez]

Tras hablar con el departamento técnico, me informan que, a día de hoy, la app Movistar+ no es compatible con Android 6.0.1. 
Pésimo servicio para usuarios con terminales antiguos. Espero que en próximas actualizaciones lo solventen. 

[Comercial_movistar]

Hola @FrancisRamirez

Vamos a realizar una consulta y volvemos a contactar contigo lo antes posible.

Saludos

Margarita