App Movistar+ no funciona en Tv box

App Movistar+ no funciona en Tv box

Hola. Tengo una tv box android 6.0.1. Funcionaba la app Movistar+ sin problema. Desde la última actualización de la app, cuando la abro, se queda en negro y a los pocos segundos sale de ella. 
La he desinstalado y vuelto a instalar e incluso he llevado la tv box a estado de fábrica y nada. La tv box no me permite mas actualizaciones mas allá de la 6.0.1.

Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8
Re: App Movistar+ no funciona en Tv box

Hola @FrancisRamirez

 

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.


Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.  

Un saludo
Marcela



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Mensaje 2 de 9
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Re: App Movistar+ no funciona en Tv box

Privado enviado. 

gracias!

Mensaje 3 de 9
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Re: App Movistar+ no funciona en Tv box

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 4 de 9
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Re: App Movistar+ no funciona en Tv box

Hola @FrancisRamirez

 

Para pasar la incidencia necesitamos que nos envíes: Versión de la App, Versión Android/IOS, modelo del terminal.

 

Saludos. Toñi

 



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Mensaje 5 de 9
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Re: App Movistar+ no funciona en Tv box

Hola. 
Version app Movistar+ - 6.2.6

Version Android tv - 6.0.1

Modelo tv box - Kingbox K1

 

Gracias!

 

Mensaje 6 de 9
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Re: App Movistar+ no funciona en Tv box

Hola @FrancisRamirez


Hemos trasladado la consulta al departamento encargado para que contacte contigo lo antes posible.


Saludos

Pilar



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Mensaje 7 de 9
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Re: App Movistar+ no funciona en Tv box

Tras hablar con el departamento técnico, me informan que, a día de hoy, la app Movistar+ no es compatible con Android 6.0.1. 
Pésimo servicio para usuarios con terminales antiguos. Espero que en próximas actualizaciones lo solventen. 

Mensaje 8 de 9
66 Visitas
Re: App Movistar+ no funciona en Tv box

Hola @FrancisRamirez

 

Vamos a realizar una consulta y volvemos a contactar contigo lo antes posible.

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 9 de 9
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