Apps movistar no funciona

[Xenna]

Hola comunidad, tengo una SmartTV samsung UE55KU6500 desde ayer todo iba perfecto, pero hoy la apps movistar no me va. Accede y no carga nada. No se como quitar y volver a instalar la apps o cerrar sesion ya que no carga nada y tampoco me permite acceder a mi cuenta de yomvi para como digo quitar y volver a poner la apps. En el 1004 no me han dado solucion dicen ke me llamara un tecnico de samsung porque la aplicacion no te deja hacer nada. Alguna idea? 

-No carga contenidos.

-No deja cerrar sesion.

-Venia predeterminada en el TV.

Desesperacion modo ON.

Gracias de antemano comunidad.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Xenna

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Saludos. Toñi