Hola,
Llevo unos días tanto por web como por chat como por 1004 intentando dar de baja este servicio. Necesito darlo de baja para posteriormente darlo de alta y no hay manera.
Al parecer si intento activarlo me dice que ya lo tengo activo y si intento recuperar la clave me dice que el email introducido no existe. Podéis ayudar por favor? Gracias
Hola @tamgascon
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI y 4 últimos dígitos de la ccc del titular)
Un saludo
Gema
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Hola @tamgascon
Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados en el post anterior para poder ayudarte. Puedes enviarlos pulsando aquí para que los recibamos por privado.
Saludos
Raquel
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Hola @tamgascon
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu petición y te informamos lo antes posible.
Saludos
Margarita
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Hola @tamgascon
Si nos confirmas por privado el email que quieres utilizar como usuario de Movistar+ en Dispositivos, gestionamos el registro desde la Comunidad.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Editado 26-03-2020 14:23
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Hola @tamgascon
Hemos realizado el cambio de ususario en movistar+ dispositivos.En breve recibirás un correo electrónico.
Sigue las instrucciones para obtener una nueva contraseña. Si no lo localizas revisa tu carpeta de spam.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas
Un saludo
Gema
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