Código error

[IvanChinchillaNuñez]

Buenas, desde que tengo las smart TV cada x tiempo me sale código error programa no disponible en estos momento, desde el 1002 me dijeron que si estaba actualizado firewell, que desintalase la app y volviese a instalarla, que desenchufe las TV de la red eléctrica y la vuelva a enchufar. He probado con todo eso y me sigue dando el mismo problema. Pago una subscripción total plus como comprenderán quiero una solución. Mis modelos smart TV sin actuales compradas en el 2019, una Samsung serie 7 y otra serie 4

[Comercial.Global_movistar]

Hola @IvanChinchillaNuñez

Prueba a realizar los siguientes pasos :

  Desinstala la App. 

-Reset del router (valores de fábrica).

- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.

- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

- Desvincula la Smart Tv en Gestión de Dispositivos.

- Vuelve a instalar la App.

- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Un saludo

Gema