mis favoritos me va fatal. Me desaparece lo que selecciono y otro dia me salen algunos...y no es por que ha caducado. Ademas los contenidos son distintos en mi tlf y en mi consola
Hola ainhoita30,
Bienvenida a la Comunidad Movistar 😄
Existen algunos contenidos, como los canales de fútbol, que no se pueden ver en pantalla grande según en que situaciones, te dejo este enlace donde podrás ver lo que comento.
Respecto de Mis Favoritos, si ves que sigue sucediendo y no se trata de contenido caducado e incluido posteriormente, envíame un mensaje privado añadiendo el número de teléfono fijo y NIF.
Un saludo.
Oscar.
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Hola ainhoita30,
Seguimos esperando a que nos envíes tus datos para que podamos ayudarte con tu caso ¿o no te ha vuelto a suceder?
Un saludo.
Óscar
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Hola ainhoita30,
Como vemos que no nos has respondido, entendemos que ya has resuelto tu consulta por otras vías por lo que procedemos con el cierre de este hilo, si no es así por favor postea de nuevo para que podamos atenderte 🙂
Gracias y un saludo.
Óscar
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Hola @ainhoita30
Hemos recibido tus datos, por lo que hemos reabierto tu hilo, lo revisamos y te decimos algo
Un saludo
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Hola ainhoita30;
Los favoritos, ¿te desaparecen del televisor con decodificador o de movistar dispositivos (yomvi)
El canal being se puede ver en la consola con la wifi del teléfono asociado al yomvi con el nuevo servicio Multiacceso Hogar
Saludos
Chus
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Yo tengo Yomvi y lo veo atraves de mi PS4. Me desaparecen de la lista de favoritos pero, si lo bus co en "series" u otra seccion, me aparece como que la tengo en favoritos.
ademas de las constantes paradas de imagen
Algo nuevo es que llevo dos dias sin poder consultar MI TV desde mi smartphone.
Lo que decia, un verdadero desastre
Hola @ainhoita30
Pasamos tu caso a los compañeros de soporte para que puedan revisar de nuevo tu caso
Un saludo
Mercedes
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Hola
En los dispositivos en los que no puedes aceder a Mi TV o no te aparecen las series ¿has comprobado si tienes la app actualizada a la úlñtima versión?
saludos,gg
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Aparece Mi TV pero al abrir no aparece el apartado de Favoritos. Hoy, domingo, no me aparece el Link de la pag principal para poder ver el futbol, ayer si. Y esto no es la primera vez.
Si, hasta donde yo se, la app esta acctualizada. Casi todos los problemas los tengo cuando conecto a traves de mi PS4. ç
Hola, @ainhoita30:
Pasamos de nuevo tu consulta a los compañeros de Soporte.
Saludos. Gladis
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Hola ainhoita30;
Los canales de futbol no son visibles en Smart TV ni consolas fuera de casa
Saludos
Chus
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