Buenos días @iuriona.
Para gestionar esta petición es necesario dar de baja y dar de alta de nuevo el servicio; movemos el hilo al área comercial de la Comunidad Movistar para que te ayuden nuestros compañeros.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @iuriona y........bienvenido a la Comunidad!!!
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta.
En relación a tu consulta, y para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo, móvil y nueva dirección de correo electrónico, que vas a utilizar como usuario de acceso a Movistar+ en dispositivos).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
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Hola @iuriona
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
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Hola @iuriona
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Hemos comprobado que tienes un pedido en curso que impide que podamos registrar correctamente el email facilitado como usuario de Movistar+ en dispositivos, en cuanto esté completado tu pedido, procederemos a gestionarlo.
Disculpa las molestias.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @iuriona
Ya hemos procedido a registrar correctamente el email que nos has facilitado como usuario de Movistar+ en Dispositivos. Te hemos enviado un enlace para que puedas regenerar la contraseña de acceso. Si el enlace ha caducado cuando accedas, puedes regenerarla pinchando aquí.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @iuriona
¡Nos alegra mucho saber que está solucionado!
Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.
Un saludo 🙂
Eugenia
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