Cambiar la cuenta en ver,movistarplus.es

[leira]

El problema es el siguiente: La cuenta de correo asociada a este servicio la he eliminado pero en este servicio no soy capaz de cambiar la cuenta de correo dado de baja por una  nueva. He llamado al 1002 y después de bastante tiempo la primera solución que me dio fue que lo solucionara a través de estos foros pero no me pareció lógico y llegamos a la conclusión que lo mejor era dar de baja y volver a dar de alta el servicio de Movistar+ en dispositivos y así se supone que lo hizo la persona que me atendió, eso fue el pasado 6 de Diciembre y me comentó que tardaría un día en hacer el cambio. A día de hoy sigo sin poder acceder a movistar+ porque al intentar activarla poniendo el número de tarjeta pone:"

Ya existe un usuario titular asociado a este contrato. Solamente se permite un usuario titular por cliente de Movistar+. Accede al área cliente con tu usuario y contraseña".

Con lo que entro en un bucle sin salida. ¿Qué puedo hacer?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @leira

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

Para seguir las normas de la Comunidad, debes esperar siempre a que un moderador te solicite el envío de los datos por privado. No obstante, como ya los tenemos, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible. 

Saludos

Margarita

[leira]

Gracias, esperaré respuesta.

[Comercial_movistar]

Hola @leira

   Envíame por privado el correo electrónico, el cual será el usuario de Movistar en mis dispositivos.

Un saludo

María 

[leira · Accepted solution]

Ya está solucionado. Muchas gracias por las gestiones.

[Comercial_movistar]

Hola @leira,

Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes