Cambio de correo en movistar plus en dispositivos

[carlomedina1]

Llevo mas de un mes intentando que me cambien el correo para poder entrar en movistar plus en dispositivos, ya que no me puedo crear cuenta, me dice que ya esta creada y no puedo acceder a la que esta creada porque es un correo que se creo automáticamente en algún momento hace años, con mi numero de teléfono en gmail.  nadie me ayuda ni me la cambian cuando llamo al 1004,  y llevo mas de un mes esperando a que alguien me la cambie el correo por el nuevo que les he dado. He visto que este mismo problema se ha solucionado a algunas personas por este medio,   por eso solicito ayuda, 

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @carlomedina1

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @carlomedina1


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar]

@carlomedina1 tenemos registrado tu email pero la contraseña se ha enviado al otro de gmail que indicas. Estamos trabajando para resolverlo. Te iremos informando.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[carlomedina1]

Hola, quería preguntaros si mi problema va a tener solucion, porque en vuestra ultima comunicacion no dejabais nada claro, el problema es que llevo ya casi 3 meses con este problema y nadie lo soluciona, y asociado a esto no puedo solucionar ningun otro problema en movistar mientras esté este sin solucionar, ya he perdido contratar una nueva tarjeta de movil, y me dicen que no podré hacer nada hasta que me solucionen este problema, y ya veis como esta el asunto, me gustaría que me comentarais algo, ya que voy a tener que dejar movistar al no poder arreglar ninguno de los problemas que tengo.
Bueno, un saludo.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @carlomedina1

No te habíamos indicado nada porque la incidencia sigue pendiente, hemos vuelto a reiterarla para que recibas la contraseña en tu email en la mayor brevedad.

Estamos pendientes y te informamos de cualquier novedad.

Saludos

Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @carlomedina1

Hemos comprobado que ya te han llegado las claves de Movistar + dispositivos.

Un saludo

Arancha

[carlomedina1]

   Después de tanto tiempo pensaba que no se conseguiría,   gracias por todo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @carlomedina1

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio