Cambio de usuario MOVISTAR +

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Buenas tardes.

 

Llevo varios días intentando cambiar el usuario de acceso ya que la anterior cuenta de correo está bloqueada. He llamado varias veces a atención al cliente y no hay forma de que me lo solucionen a pesar de que dicen ya está resuelto.

 

¿Me pueden echar una mano?

Gracias.

Mensaje 1 de 9
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Re: Cambio de usuario MOVISTAR +

Nada.

No hay forma. Todo es un bucle y desde 1004 no dan palo al agua.

Es crispante el pasotismo del soporte movistar.

Mensaje 2 de 9
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Re: Cambio de usuario MOVISTAR +

Hola @sarkov

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular , nuevo email y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:



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Mensaje 3 de 9
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Re: Cambio de usuario MOVISTAR +

Hola @sarkov

 

Acabamos de recibir tus datos, en la mayor brevedad comprobamos y te ayudamos.

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 4 de 9
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Re: Cambio de usuario MOVISTAR +

Muchas gracias.

 

Quedo a la espera de sus noticias.

Mensaje 5 de 9
156 Visitas
Re: Cambio de usuario MOVISTAR +

Hola @sarkov,

 

El email está correctamente registrado pero no se ha enviado la contraseña allí y por eso tampoco puedes regenerarla. Hemos realizado el pedido correspondiente para resolverlo.

 

Un saludo, AnIB-Movistar.



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Mensaje 6 de 9
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Re: Cambio de usuario MOVISTAR +

Hola @sarkov

 

Vemos que ya te ha llegado el correo y te has podido logar en Movistar + en dispositivos. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero



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Mensaje 7 de 9
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Re: Cambio de usuario MOVISTAR +

Buenas tardes.

 

Por fin tengo el problema resuelto.

 

Muchísimas gracias por vuestra ayuda.  A través del 1004 no hubo forma.

 

Mis agradecimientos.

Un cordial saludo.

Mensaje 8 de 9
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Re: Cambio de usuario MOVISTAR +

@sarkov gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar. Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 9 de 9
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