Cine incluido en Fusión Base

[Burbu44]

Hola comunidad,

Actualmente tengo contratado Fusión Base por satélite más opción Cine. Anteriormente tenía el antiguo Fusión Ocio y con el cambio hay películas que tenía en Favoritos que ahora no están disponibles en mi suscripción. Como ejemplos Negociador, Sopa de Ganso o Tiempos modernos. No son títulos de canales que ya no tengo como TCM, Hollywood, Sundance, TNT o AMC.

Resulta que tengo un familiar con Fusión #0 (sin ninguna opción más) y los títulos anteriores (y bastantes más) los tiene disponibles en su suscripción.

Supongo que será algún tipo de error y que debería tener esas películas con mi Fusión Base + Cine.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola  @Burbu44

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).

Saludos.

Pilar

[Burbu44]

Privado enviado.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar.

[Comercial_movistar]

Hola @Burbu44

Antes de nada, gracias por participar en La Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte a resolver tu duda, necesitamos saber si el familiar al que haces mención en el  post, dispone de televisión por satélite o Internet, promoción puntual ...

Ten en cuenta que el contenido puede variar en función de la tecnología que se use en la televisión.

Saludos María

[Burbu44]

Tal como he indicado, mi familiar tiene Fusión #0 sin ninguna opción más. La TV es por internet (con fibra) y no tiene ningún tipo de promoción.

Hay títulos que no tengo en Fusión Base + Cine (y que sí están en Fusión #0) como Negociador o Carmina y amén donde incluso aparece el logo de Movistar en la carátula de la película, aunque en la descripción no aparece ningún canal al que estén asignadas estas películas.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @Burbu44

Para resolver tu consulta, necesitamos que nos envíes una captura de pantalla con el mensaje que te aparece cuando no puedes ver los contenidos que nos indicas. ¿Te aparece algún mensaje de error? ¿Te pide que te suscribas?

Quedamos a la espera de tu respuesta para resolver tu consulta.

Saludos

Marcela

[Burbu44]

[Comercial_movistar]

Hola @Burbu44

Gracias por aportarnos las capturas. Seguimos revisando tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[JavierR-Movistar · Accepted solution]

Buenos días,

Parece que no se actualizaron correctamente los contenidos y por eso no podías acceder a algunos de ellos. Me dicen que mañana quedará solucionado .

Mañana cuando lo revises nos comentas si ha quedado solucionado.

Gracias

[Burbu44]

Parece que ya está todo arreglado.

Muchas gracias a los diferentes departamentos que han intervenido, hasta que al final han dado con la solución.

¡¡Saludos!!

[JavierR-Movistar]

Perfecto, damos por cerrado el tema y para cualquier cosa ya sabes donde estamos.

Un saludo