Claves Movistar+ en dispositivos

[josefamiliar]

Estimados amigos de Movistar.

El 16 de Agosto de 2018, me pase de nuevo a Movistar, por una oferta que me ofecio este operador de Fibra, movil y Tv, que me parecia buena.

A los dos dias despues de tener todo listo, el día 18 de Agosto de 2018, me intente dar de alta en Movistar Dispositivos a traves de su página web, un tramite que es sencillo para ustedes, despues de 24 horas me puse en contacto con ustedes porque a mi no me llegaba ningun mensaje y esto es automatico según dicen.

El 20 de agosto despues de ya más de 72 horas mi pedido no avanza, segun sus operadores se ha quedado pillado, he hablado con ustedes ya varias veces, conversaciones de 30 minutos y e 45 minutos sin llegar a ninguna solución provechosa, me han pasado con el 1002 y ustedes mismos se están pasando la pelota unos a otros.

Ayer lleme nuevamente sobre las 14.30 de la tarde y llame tres veces, una de ellas, me atendio una chica que me colgo, al decir que me pasara con el departamento de bajas, la siguiente persona me atendio y me paso con su superior, y debe ser que que no tenia ni Pajolera idea y también me colgo

A la tercera vez despues de marearme ya con tanta llamada hable con otraoperadora la cual me dijo que en 24 o 48 horas estaria solucinado y me dio un numero que paso a ponerles por aqui, REQ000000304595, aun no se nada de vuestro servicio y creo que los técnicos que están procediendo a mi caso no tienen ni idea o bien estan jugando en linea la CandyCrash. Uno de los motivos que me pase a Movistar fue por ver la tele en directo desde mi ordenador y quitar el catalogo de Netflix que le estoy pagando.

Espero que pronto me den una solucion urgente cuanto antes, porque son más de 11 dias esperando a que me ofrezcan este servicio.

Creia que al ser una compañia grande estos fallos tan garrafales que perjudican al cliente no los tenian y que se preocupaban más por los clientes. Ademas si yo hoy en dia tengo que recomendar vuestro servicio, no creo que lo recomendaria. Salvo que me solucionen el problema.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @josefamiliar

Si el pedido se ha quedado bloqueado y no avanza y ya te han gestionado una incidencia REQ000000304595 vas a tener que mantenerte a la espera porque no podemos hacer más, vamos a revisar como se encuentra ese trámite y te comentamos, pásanos por favor por privado tu dni y número fijo.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @josefamiliar,

¿Continúas con la incidencia?

Seguimos esperando tus datos. 

Un saludo Esmeralda. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @josefamiliar

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar