Claves Movistar+

[JesM]

Hola, no me llegan las claves de Movistar+, he hablado con atención al cliente y parece que hay alguna incidencia, me han intentado pasar con servicio técnico pero la locución no reconoce mi número como cliente. Ayuda!! Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JesM,

Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada y dirección de e-mail.

Salu2

Maribel

[JesM]

Enviado datos por privado, espero respuesta. Gracias.

[JesM]

Buenos dias, ahora cada vez que intento activar las claves me da el siguiente error:" Lo sentimos, ha habido un problema con tu pedido. Si lo deseas, déjanos tus datos y un asesor comercial se pondrá en contacto contigo". He rellenado el cuestionario pero nadie se pone en contacto conmigo. Necesito que alguien me ayude.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JesM

Tenemos tu privado, nos ponemos con lo tuyo y te comentamos..

Saludos Pilar

[JesM]

ok, gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @JesM,

Vamos a hacer el registro nosotros manualmente desde aquí.

¿El mail que nos has facilitado es el que quieres usar para este servicio o quieres usar otro?

El mail al que te mandemos las claves será también el nombre de usuario del servicio.

Un saludo.

Alberto.

[JesM]

Sí, el email es el mismo. Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @JesM !

Hemos tratado de activar el servicio Movistar + en dispositivos pero da un error el sistema y no lo permite .

Quedamos pendientes de que subsanen el error para gestionar la activación e informarte .

Disculpa las molestias.

Saludos, Isabel G.

[JesM]

De acuerdo, espero lo solucionen pronto ya que llevo con este problema varios días. Un saludo.

[JesM · Accepted solution]

Bueno, pues me han llamado por  teléfono esta mañana y todo resuelto, servicio activado y claves recibidas. Todo funcionando perfectamente. Muchas gracias por la ayuda, un saludo. 

[Comercial-movistar]

Hola @JesM

Agradecemos tus palabras y atención.

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Llani