Estoy intentando identificarme para que se me envíen las claves de movistar+ y el correo con el que me registré me dice que no existe en las cuentas de movistar. Tengo movistar fusión empresas y necesito las claves para poder identificarme en la aplicación de movistar plus para verlo en un dispositivo android. Por favor, que alguien me aporte la solución. Gracias
Hola gargar,
¿Qué modalidad de fusión tienes contratada?
Un saludo Esmeralda.
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Hola gargar,
Pasanos por privado tus datos y vemos que ocurre.
Un saludo Esmeralda
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Hola @gargar
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @gargar,
Hemos localizado lo que ocurre.
El motivo de que no puedas acceder al servicio actualmente es que se hizo un traslado de línea y Movistar + en Dispositivos se da de baja en estos casos, siendo indispensable registrarse de nuevo una vez instalada la línea en el nuevo domicilio.
La solución es volver a efectuar el registro en Movistar + en Dispositivos, para esto tienes la opción de hacerlo a través de este enlace o bien puedes mandarme un mensaje privado indicando con qué mail quieres registrarte y lo hacemos nosotros desde aquí.
Ten en cuenta es perfectamente posible usar el mismo mail que tenías registrado antes, puesto que no está activo en este momento.
En cualquiera de los dos casos. debes tener en cuenta que el registro lleva un máximo de netre 24 y 48 horas, aunque normalmente tendrás las claves en tu correo mucho antes.
Estas claves es probable que lleguen como spam, así que es recomendable que recuerdes echarle un ojo a la bandeja de correo no deseado una vez hecho el regsitro si no recibes las claves.
Un saludo.
Alberto.
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Hola @gargar
Hemos gestionado el alta de movistar + dispositivo, te llegarán las claves al correo indicado.
Un saludo, Arancha
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Hola @gargar
¿Has recibido ya las claves?
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Blanca.
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Hola @gargar,
Nos alegramos que esté solucionado. Gracias por tu participación en la Comunidad.
Tienes un mensaje privado.
Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.
Saludos.
Marta L.
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