Claves movistar+

[malasombrapin]

Hola, soy usuario del antiguo canalplus y tengo 2 contratos a mi nombre, uno mio y otro de mi padre. ¿puedo disponer de 2 claves diferentes?. Hasta ahora solo dispongo de una.

saludos 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @malasombrapin

En primer lugar bienvenido a la comunidad  🙂

En relación a tu consulta, entendemos que los servicio los tienes a nombre distintos como nos indica, y con el servicio de satélite, solo se permite un usuario por DNI, con lo que si son titulares distintos puedes disponer de un usuario con cada uno de ellos. 

Esperamos haberte ayudado en tu consulta, si necesitas de nuestra ayuda no dudes en contactar con nosotros. 

Gracias por tu aportación en la Comunidad. 

Un salud.

Mónica 

[malasombrapin]

Y que tengo que hacer para pedir un nuevo juego de claves, ahora mismo cuando entro en movistar me dice que seleccione un contrato y otro, pero las claves son las mismas.

Lo que quiero es poder usar mis claves y que mi padre pueda usar las suyas,

gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @malasombrapin

Si los contratos están dados de alta con dos usuarios diferentes (dos DNI), debes tener una clave para cada contrato y puede que tengas asociado el mismo correo electrónico para ambos accesos y al entrar, el sistema te solicita con elijas desde un desplegable, con qué oferta deseas visualizar Movistar+ en dispositivos.

Puedes mantenerlo así y en cada caso elegir el usuario con el que quieras disfrutar de Movistar+ en dispositivos o modificar uno de ellos para asociarle otro correo electrónico. 

Saludos

Raquel

[malasombrapin]

Hola, lo que veo es que los dos contratos están asociados a mi DNI, parece que lo único que tiene mi padre es la dirección y la cuenta, eso si que esta diferente. 

Se podria corregir de alguna manera?

Me interesa que cada uno pueda disponer de sus propias claves y accesos.

muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @malasombrapin

En relación a tu consulta te informamos que si los dos contratos están a nombre del mismo titular, la única forma de disponer de claves de acceso distintas a Movistar+ en Dispositivos para cada uno de ellos, es cambiando la titularidad ya que solo se admite un registro por DNI.

Un saludo

Marcela

[malasombrapin]

vale, y como cambio la titularidad, que necesito? 

gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @malasombrapin,

Para poder realizar el cambio de titularidad de uno de los contratos es necesario que nos envíes por mensaje privado los datos que necesitamos para realizar la modificación si lo deseas (nombre y apellidos de ambos contratos, DNI de ambos titulares, número de cuenta bancaria y nos especifiques el contrato al que deseas modificar la titularidad).

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @malasombrapin

Seguimos a la espera de recibir por privado los datos solicitados 🙂

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @malasombrapin

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[malasombrapin]

Ok, muchas gracias. SI os hace falta algo mas me decís.

saludos 

[Comercial_movistar]

Hola @malasombrapin

Efectivamente, al hacer el cambio de titularidad se perderían las ventajas asociadas, no podríamos respetar el precio promocionado.

Un saludo 😞

Eugenia

[malasombrapin]

pues nada lo dejamos como esta.

vaya....

saludos 

[Comercial_movistar]

Hola @malasombrapin

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión 😉

Un saludo

Eugenia