Buenos días @carper2 y bienvenid@ a la Comunidad!!
Para que podamos revisar tu caso, necesitamos que nos envíes los siguientes datos por mensaje privado:
- DNI, nombre y apellidos del titular
- Número de teléfono
Muchas gracias, quedamos a la espera.
Un saludo!
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Muchas gracias @carper2,
Hemos recibido tus datos correctamente. Vamos a derivar tu caso al departamento correspondiente.
Te informaremos en la mayor brevedad posible.
Un saludo.
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Hola @carper2
¿Puedes confirmarnos el usuario de acceso a Movistar+ Lite?
Saludos
Pilar
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Hola @carper2
El cobro duplicado es debido a que se realizaron dos altas en el servicio ; una con el email facilitado y otra con el mismo email pero con la diferencia de que le falta un numero
Hemos procedido a realizar la baja de email que no coincide y hemos trasladado una reclamación por el importe de mes de Mayo
Su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción.
Te informaremos por email o sms de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción.
Un saludo
Gema
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Hola @carper2
Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad! 😉
Estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Yoli
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