Cobro indebido Movistar+ Lite

[ipastoran]

Buenas tardes, tengo l mismo problema. Anunciais que Movistar Lite es gratis hasta el 31 d mayo pero me habeis cobrado 8 euros. ¿Lo podeis comprobar?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ipastoran

En primer lugar bienvenido a la Comunidad.

Hemos separado tu hilo para prestarte una atención más personalizada.

Para poder consultar tu caso nos puedes enviar por privado los datos del titular (DNI, nombre completo) le echamos un vistazo y te intentaremos ayudar. 

Un saludo

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ipastoran,

Hemos recibido tu datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Basten]

¿cuando te diste de alta? si lo contratas en Mayo lo tendrás todo el mes gratis pero si lo contrataste en Marzo tenías gratis hasta el mes de Abril.

[Comercial_movistar]

Hola @ipastoran

Hemos comprobado los datos recibidos y nos consta alta en Movistar Lite con fecha 19 de marzo, por lo que el servicio ha estado promocionado sin coste hasta el 30 de abril y a partir del 1 de mayo, tendría coste mensual (gracias por la aportación @Basten). 

Un saludo

Raquel

[ipastoran]

Ah vale. Entonces si me doy de baja ahora puedo seguir disfrutando el resto del mes de Movistar Lite que he pagado o me tendria que dar de baja el 30?

[Comercial_movistar]

Hola @ipastoran,

Si gestionas la baja ahora, al estar abonado el servicio, disfrutarás de los contenidos hasta el último día del mes.

Un saludo

Mercedes