Cobro por router ya entregado

[Sergio102]

Hola, buenos días:

Escribía por aquí por si me pudierais ayudar. El pasado 30 de Agosto me instalaron en casa mi nueva línea, con la instacion del router wifi y el codificador de la televisión. Una vez finalizado el técnico el trabajo se llevó el router antiguo y el codificador que tenia. Pasados dos meses Movistar me ha cobrado 170€ por no devolver los aparatos, yo no los tengo pues se los llevó el técnico que vino. ¿Cómo podría reclamarlo? Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sergio102

Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar. 

En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, teléfono de contacto y captura o copia de reguardo o certificado de recogida si el técnico te facilitó en su momento), lo revisamos y te informamos.

Para enviarlo por privado solo necesitas poner el ratón sobre nuestro nick y te dará la opción de enviar privado. 
 

Saludos
Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sergio102

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.

Nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @Sergio102

Hemos comprobado que tienes una reclamación abierta por el mismo concepto. Las reclamaciones tienen un plazo de 15 días, una vez iniciadas, para su estudio. En el momento que hayan cerrado la gestión se pondrán en contacto contigo para informarte.

Saludos. Toñi