Congelación de imagen y voz mientras veo la tv en Yombi. Y error 417.

[AmparoPérez]

se queda la imagen fija y sin voz. Y otras veces aparece error 417. entonces tengo que volver a entrar en movistar,es y en el canal que estoy viendo- 

Desde hace mucho tiempo he tenido problemas de estos. Lo veo en mi ordenador portátil a través del wifi. En la televisión se ve de forma normal. 

Digo yo que estos cortes no deben de ser normales. Encima con lo que pago. 

Por favor mirar a ver el problema que hay  y solucionarlo. si sigue esto así tendré que valorar otras opciones. 

[Técnico-Movistar]

¡Hola AmparoPérez y bienvenid@ a la Comunidad!

Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, persona y móvil de contacto).

Si nos puedes confirmar lo siguiente:

■ ¿que sistema operativo utilizas en tu Portátil: Windows, Macintosh, etc...?

■ ¿que navegador utilizas en tu portátil: Internet explorer, Google Chrome, etc..?

■ ¿te falla otros proveedores como por ejemplo: youtube, netflix?.

■ ¿has probado otros dispositivos con YOMVI: Móviles, tablet otro PC?, ¿te pasa lo mismo?.

Saludos, Katyana.

[Técnico-Movistar]

¡Hola AmparoPérez!

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que tu incidencia está resuelta.

Por ello procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!.

Saludos, Katyana.