Hola @FernandoLaguna !
Para poder ayudarte con la incidencia que presentas con la App Smart Wifi, necesito que compruebes la versión de la aplicación que tienes instalada.
¿ Has probado si en otros dispositivos si te permite acceder ?
¿ Anteriormente si accedías y ahora no te permite ?
Igualmente, para ir haciendo pruebas ¿ has probado a desinstalar la aplicación, realizar un reset de fábrica al router y volver a instalar la aplicación ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @FernandoLaguna !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Has podido realizar las comprobaciones indicadas ?
¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @FernandoLaguna !
Al no volver a tener noticias tuyas, procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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