Correo correcto, pero error ¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico.

[SergioRodriguezBernardez]

Hola desde hace un tiempo no puedo recuperar la contraseña, he llamado y me han cambiado el correo pero el problema sigue igual al recuperar contraseña da este error:

¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico.

Intentaron darme de baja movistar en dispositivos también  pero tampoco ya que si intento darme de alta  me dice que estoy registrado.

También he ido por una tienda  me han vuelto a cambiar el correo pero nada...

¿Podrían ayudarme?

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SergioRodriguezBernardez

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y usuario.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SergioRodriguezBernardez

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @SergioRodriguezBernardez

Hemos procedido a realizar un reseteo de tu usuario de acceso a Movistar+ en dispositivos, en un plazo aproximado de 48 horas debes recibir un correo a la dirección que nos has facilitado (y que será tu usuario de acceso), con un enlace donde podrás crear la contraseña para Movistar+ en dispositivos.

No olvides revisar tu bandeja de correo no deseado y de spam

Si no recibes el correo, háznoslo saber, por favor.

Un saludo

Ángeles

[SergioRodriguezBernardez]

Hola, muchas gracias! recibido y funcionando!

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @SergioRodriguezBernardez

¡Muchas gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro!

Un saludo. 🙂

Yoli