Dar de baja Yomvi

[MiguelGómezMuñoz]

Hola,

Necesito dar de baja un correo de Yomvi para posteriormente poder darlo de alta. No me deja recuperar la contraseña. He llamado por teléfono pero después de 30 minutos directamente me han colgado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MiguelGómezMuñoz

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar! 🙂

Si tienes descodificador por Fibra/ADSL, puedes dar de baja el usuario actual de Movistar+ dispositivos a través de este enlace, identificándote previamente en Mi Movistar. Después puedes volver a darte de alta mediante movistar.es/activar.

Saludos

Margarita

[MiguelGómezMuñoz]

Cuando pincho en el primer enlace y pongo mi DNI me sale lo siguiente:

Para continuar con tu compra llámanos gratis

900220321

Cuando hablé por teléfono me dijeron que desde el departamento comercial me tenían que dar de baja el correo asociado a yomvi para poder registrarlo de nuevo. No lo podéis hacer vosotros?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MiguelGómezMuñoz

Para poder revisar tu caso, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI), 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria y usuario.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MiguelGómezMuñoz,

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MiguelGómezMuñoz

Al no recibir respuesta por tu parte procedemos a cerrar este hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MiguelGómezMuñoz

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @MiguelGómezMuñoz

Hemos comprobado el usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos y no nos consta asociado el correo electrónico que nos has facilitado (resto de datos correctos). 

Si lo deseas, podemos asignar el correo que nos has facilitado o el que desees (puedes enviarlo por privado, pulsando aquí). 

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo @MiguelGómezMuñoz 🙂

Siguiendo tus indicaciones, hemos procedido a asignar como usuario para Movistar+ en Dispositivos el correo electrónico que nos has indicado. Te facilitamos el nº de gestión por privado. 

En un plazo de 24/48 horas, debes recibir en tu correo electrónico un mensaje, con un enlace para que puedas regenerar la contraseña de acceso. Si el enlace está caducado cuando entres, puedes regenerarla pinchando aquí.

Esperamos haberte sido de ayuda, vuelve a contactar con nosotros cuando lo necesites, te ayudaremos en todo lo que podamos. 🙂

Un saludo

Raquel