Dar de baja usuario movistar+ lite

[Fermole1]

Buenas tardes, este es mi primer mensaje y no se bien a quien dirigirme y espero que me puedan ayudar algún administrador.

Ayer me di de alta en movistar+ lite y viendo el poco contenido que tiene y que no es compatible con el smart tv que tengo decidi darme de baja del producto.

Me a llegado el email correspondiente en el que me confirman la baja, pero quiero tambien dar de baja el usuario ya que no voy a poder disfrutar del producto ni el mes de prueba.

El problema es que a la hora de solicitar la baja de usuario me pide que tramite la baja del movistar+ lite, cosa que ya esta hecha.

Desde el chat del soporte tecnico que comentan o bien que me dirija aqui o al 1004. llevo desde las 3:30 intentando contactar con el 1004 y me es imposible.

¿Es posible hacerlo desde aqui?

Gracias de antemano

[Fermole1]

No me puede orientar ningun administrador?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Fermole1 y gracias por acceder a la Comunidad Movistar. 🙂 Si lo deseas, puedes acceder a nuestros valores fundamentales pulsando en este enlace. 

El usuario queda operativo por si en un futuro quisieras volver a disfrutar del servicio, ya que podrías volver a activar tu suscripción con los mismos datos. 

En el caso de que desees que lo eliminemos, puedes facilitarnos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el nombre de usuario que eligieras. 

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Fermole1

Hemos recibido tus datos por privado. Nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Fermole1 · Accepted solution]

Muchas gracias por todo.

[Comercial-movistar]

Hola @Fermole1, 

Gracias a ti por contactar por este medio. 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo María José.