Descuento NBA League Pass

[keikine]

Buenas,

Soy otro de los afectados a los que les sale que el descuento para el NBA League Pass ya ha sido utilizado cuando no ha sido así. ¿Cómo se soluciona?

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @keikine

Te damos la bienvenida en la Comunidad 😉

En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

Para poder ayudarte con tu consulta,necesitamos que nos facilites por mensaje privado: usuario de Movistar+ en dispositivos (email) o número de abonado si eres cliente de satélite

Saludos
Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @keikine

Hemos reseteado tu usuario.

Una vez que realices el registro recuerda copiar el código por si falla en algún momento el proceso.

Estaremos a la espera que nos confirmes si has podido solucionarlo.

Saludos

Belén

[keikine]

Buenas,

He vuelto a probar y me ha vuelto a salir el mimo mensaje de "Hemos encontrado un error - Ya has hecho uso de esta oferta". ¿Podéis volver a hacerlo y vuelvo a probar, por favor?

Martín.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @keikine

Prueba a salir de la cuenta NBA (salir / logout), una vez que estés fuera intenta comprar con el descuento siguiendo los pasos de este post.

Si aun así el problema persiste tendrías que comprarlo a precio normal y desde aquí reclamaríamos la diferencia correspondiente.

Un saludo

Natalia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @keikine

No hemos recibido noticias tuyas, ¿todo correcto?

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @keikine

Al no recibir respuesta por tu parte procedemos a cerrar este hilo.

Saludos

Tere

[William U]

Buen día,

Soy otro de los afectados a los que les sale que el descuento para el NBA League Pass ya ha sido utilizado cuando no ha sido así. ¿Cómo se soluciona? Ya he revisado previamente y la suscripción a NBA League Pass del año pasado no está activa.

Espero por vuestra contestación, 

Un saludo,

[Comercial.Global_movistar]

Hola @William U

Hemos comprobado que ya tienes este hilo abierto con tu caso y lo estamos tratando. Para no duplicar las respuestas y para el correcto funcionamiento de la Comunidad, te seguimos atendiendo a través del hilo anterior y procedemos al cierre de éste.

Un saludo

Gema