Hola @sheilam
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
¿Has comprobado que no tengas ninguna suscripción anterior activa, verdad? Recuerda que si estuviste suscrito anteriormente, deberás solicitar en la web de NBA League Pass previamente la cancelación de la suscripción activa y de su renovación automática antes de proceder (es preciso que no haya ninguna suscripción en vigor y puede tardar varias horas en actualizarse).
Si has comprobado que no hay suscripción anterior vigente, necesitamos que nos envíes por privado:
- Usuario de Movistar+ dispositivos
- Código de abonado (si eres cliente de satélite)
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @sheilam
Ya hemos reseteado tu usuario.
Te recomendamos que cierres sesión en la NBA y sigas los pasos de este post:
Descuento suscripción NBA League Pass 20/21
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @sheilam
Es muy importante que revises en tu cuenta de la NBA si tienes alguna suscripción vigente anterior o con renovación automática. Una vez que compruebes que no hay nada vigente, te recomendamos que cierres la sesión de la NBA.
Si es posible intenta realizar el proceso a través del Navegador Chrome en un PC.
Hemos reseteado de nuevo el usuario que nos has facilitado para que puedas intentarlo de nuevo.
Un saludo
Eugenia
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Hola @sheilam
Nos puedes confirmar si finalmente accediste al descuento de la NBA.
Un saludo
María
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Hola @sheilam
¿Has comprado el NBA LEAGUE PASS ANNUAL ?
Si es así necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) para poder revisar el descuento.
Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Un saludo
Gema
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Hola @sheilam
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @sheilam
Hemos revisado tu contrato y trasladado tu consulta. Volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
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Hola @sheilam
Necesitamos que nos envíes por privado el usuario de la NBA con la que contrataste la suscripción de NBA League Pass.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Silvia
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Hola @sheilam
Te recordamos que estamos a la espera de recibir por privado el usuario de la NBA con la que contrataste la suscripción de NBA League Pass para poderte ayudar con tu consulta.
Un saludo
Marisa
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Hola @sheilam,
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Mercedes
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