Desde hace días no aparece la opción Favoritos dentro de Mi TV desde el PC

albertmoraroca
Mi vida cambió con el ADSL
Desde hace días no aparece la opción Favoritos dentro de Mi TV desde el PC

Hola ,

 

Hace ya algunos días no aparece la opción Favoritos dentro de Mi TV desde el PC, de hecho, al lado de Mi TV no aparece la flecha para seleccionar las opciones que antes había.

Al lado de las series y películas sigue habiendo la opción de Añadir a Favoritos pero luego no se puede acceder a ellos por lo que no sirve de nada.

¿Hay algún problema técnico o es que han quitado esta opción tan útil e imprescindible?

Gracias

Mensaje 1 de 31
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30 RESPUESTAS 30
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @albertmoraroca!

 

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

 

Saludos Isabel G

 



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Mensaje 2 de 31
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @albertmoraroca

 

Hemos comprobado con los datos que nos has facilitado que no nos consta ningún contrato de Movistar TV al NIF facilitado ni por línea fija ni por satélite. Nos puedes facilitar el NIF o Número fijo donde este realizado el contrato por privado para que te lo podamos comprobar.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 3 de 31
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @albertmoraroca

 

A estos datos si nos aparece contrato de satélite. Pasamos tu consulta al subforo correspondiente para que te lo podamos revisar.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 4 de 31
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albertmoraroca
Mi vida cambió con el ADSL

La consulta ya la habia puesto en el foro, vuelvo a ponerla?

Mensaje 5 de 31
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @albertmoraroca

 

Te hemos realizado aviso de incidencia a satélite para que lo puedan revisar e informarte, te mandamos privado para informarte del número del mismo. Te lo vamos comprobando para informarte de cualquier novedad.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 6 de 31
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @albertmoraroca

 

Hemos consultado el estado de la incidencia que te tramitamos y vemos que no han podido localizarte. ¿Sigues con la incidencia? Esperamos tu respuesta por si tenemos que volver a reabrirla.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 7 de 31
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albertmoraroca
Mi vida cambió con el ADSL

Sigo con la incidencia. No me ha llamado nadie. 

Mensaje 8 de 31
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @albertmoraroca

 

 

Hemos reabierto la incidencia, hemos dejado tu móvil de contacto, te llamarán en la mayor brevedad para ayudarte.

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 9 de 31
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @albertmoraroca,

¿Han contactado ya contigo o se ha resuelto la incidencia?

Un saludo.

Alberto.



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Mensaje 10 de 31
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albertmoraroca
Mi vida cambió con el ADSL

No, todavia no me ha llamado nadie.

 

Gracias

Mensaje 11 de 31
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @albertmoraroca :

 

Hemos comprobado que la petición que te abirmos está cerrada.

¿Funciona correctamente?

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 12 de 31
3.511 Visitas
albertmoraroca
Mi vida cambió con el ADSL

Hola,

 

Todavía no funciona, me llamaron y me dijeron que era un problema general y que lo estaban arreglando.

 

Gracias

Mensaje 13 de 31
3.501 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @albertmoraroca

 

Como tu incidencia es generalizada, os informaremos por los canales habituales cuando se encuentre resuelta. Dejamos tu hilo abierto por si alguien desea realizar alguna aportación.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 14 de 31
3.479 Visitas
BLASNAT
Yo probé el VDSL

Buenas tardes.

Tengo la misma incidencia desde hace tres días. No puedo acceder a Favoritos desde mi PC. ¿He de hacer algo?

Gracias

Mensaje 15 de 31
3.339 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @BLASNAT

 

Has cerrado la sesión? o has probado desde otro navegador?

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 16 de 31
3.288 Visitas
BLASNAT
Yo probé el VDSL

Bueno, albertmoraroca, al menos a ti te ofrecieron en su día la opción de mandar un mensaje privado. ¿Te arreglaron algo? Yo sigo igual. 😞

Mensaje 17 de 31
3.222 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @BLASNAT

 

Echa un vistazo a este hilo donde otro usuario tenía la misma incidencia y se le solucionó con las  instrucciones de soporte técnico.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 18 de 31
3.202 Visitas
BLASNAT
Yo probé el VDSL

Hola, Toñi.

He seguido tus recomendaciones y han resultado válidas en el Mac (Safari), pero no funciona en el PC. El navegador que estoy usando para ello es el Chrome.

Gracias.

Saludos

Mensaje 19 de 31
3.185 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @BLASNAT

 

¿Has probado con otro navegador?

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 20 de 31
3.154 Visitas
BLASNAT
Yo probé el VDSL

Hola, Arancha.

Sí, probé con el iExplorer y con el Edge y nada.

Lo peor, que me funcionó con las indicaciones de Toñi, pero solo un rato. Vi una peli y, al volver, habían desaparecido los Favoritos otra vez. 😞

Mensaje 21 de 31
3.140 Visitas
BLASNAT
Yo probé el VDSL

Hola de nuevo, Toñi.

Ya desaparecieron del Safari otra vez. ¿Es que tengo que limpiar el historial cada día? Antes no tenía que hacerlo...   😞

 

Saludos

Mensaje 22 de 31
3.139 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @BLASNAT

 

Hemos realizado un parte de incidencia para mis compañeros del dto técnico revisen qué sucede.

Un saludo

Vero



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Mensaje 23 de 31
3.115 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @BLASNAT :

 

Nos indican desde el servicio técnico que la incidencia estaría solucionada.

¿Funciona correctamente?

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 24 de 31
3.055 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @BLASNAT

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 25 de 31
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