Hola ,
Hace ya algunos días no aparece la opción Favoritos dentro de Mi TV desde el PC, de hecho, al lado de Mi TV no aparece la flecha para seleccionar las opciones que antes había.
Al lado de las series y películas sigue habiendo la opción de Añadir a Favoritos pero luego no se puede acceder a ellos por lo que no sirve de nada.
¿Hay algún problema técnico o es que han quitado esta opción tan útil e imprescindible?
Gracias
Hola @albertmoraroca!
Envíanos en un mensaje privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Isabel G
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Hola @albertmoraroca
Hemos comprobado con los datos que nos has facilitado que no nos consta ningún contrato de Movistar TV al NIF facilitado ni por línea fija ni por satélite. Nos puedes facilitar el NIF o Número fijo donde este realizado el contrato por privado para que te lo podamos comprobar.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @albertmoraroca
A estos datos si nos aparece contrato de satélite. Pasamos tu consulta al subforo correspondiente para que te lo podamos revisar.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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La consulta ya la habia puesto en el foro, vuelvo a ponerla?
Hola @albertmoraroca
Te hemos realizado aviso de incidencia a satélite para que lo puedan revisar e informarte, te mandamos privado para informarte del número del mismo. Te lo vamos comprobando para informarte de cualquier novedad.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @albertmoraroca
Hemos consultado el estado de la incidencia que te tramitamos y vemos que no han podido localizarte. ¿Sigues con la incidencia? Esperamos tu respuesta por si tenemos que volver a reabrirla.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @albertmoraroca
Hemos reabierto la incidencia, hemos dejado tu móvil de contacto, te llamarán en la mayor brevedad para ayudarte.
Saludos, Toñi.
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Hola @albertmoraroca,
¿Han contactado ya contigo o se ha resuelto la incidencia?
Un saludo.
Alberto.
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Hola @albertmoraroca :
Hemos comprobado que la petición que te abirmos está cerrada.
¿Funciona correctamente?
Un saludo, Miguel.
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Hola,
Todavía no funciona, me llamaron y me dijeron que era un problema general y que lo estaban arreglando.
Gracias
Hola @albertmoraroca
Como tu incidencia es generalizada, os informaremos por los canales habituales cuando se encuentre resuelta. Dejamos tu hilo abierto por si alguien desea realizar alguna aportación.
Saludos, Blanca.
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Buenas tardes.
Tengo la misma incidencia desde hace tres días. No puedo acceder a Favoritos desde mi PC. ¿He de hacer algo?
Gracias
Hola @BLASNAT
Has cerrado la sesión? o has probado desde otro navegador?
Un saludo, Arancha
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Bueno, albertmoraroca, al menos a ti te ofrecieron en su día la opción de mandar un mensaje privado. ¿Te arreglaron algo? Yo sigo igual. 😞
Hola @BLASNAT
Echa un vistazo a este hilo donde otro usuario tenía la misma incidencia y se le solucionó con las instrucciones de soporte técnico.
Saludos, Toñi.
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Hola, Toñi.
He seguido tus recomendaciones y han resultado válidas en el Mac (Safari), pero no funciona en el PC. El navegador que estoy usando para ello es el Chrome.
Gracias.
Saludos
Hola @BLASNAT
¿Has probado con otro navegador?
Un saludo, Arancha
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Hola, Arancha.
Sí, probé con el iExplorer y con el Edge y nada.
Lo peor, que me funcionó con las indicaciones de Toñi, pero solo un rato. Vi una peli y, al volver, habían desaparecido los Favoritos otra vez. 😞
Hola de nuevo, Toñi.
Ya desaparecieron del Safari otra vez. ¿Es que tengo que limpiar el historial cada día? Antes no tenía que hacerlo... 😞
Saludos
Hola @BLASNAT
Hemos realizado un parte de incidencia para mis compañeros del dto técnico revisen qué sucede.
Un saludo
Vero
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Hola @BLASNAT :
Nos indican desde el servicio técnico que la incidencia estaría solucionada.
¿Funciona correctamente?
Un saludo, Miguel.
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Hola @BLASNAT
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Blanca.
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