Disney + usuario y contraseña

[MarcoBonera]

Hola, tengo un problema en Disney +.

Hoy estaba tratando de activarme en Disney + pero me di cuenta de que ya estoy activo.

Suscripción ya activada

Pero no tengo un nombre de usuario y contraseña, ¿cómo es esto posible? Veo el canal Disney + HD en la TV, pero también quería acceder a él desde la computadora. gracias

Tengo Total Plus Fusion X2

Gracias

[DavidFerMar]

Hola @MarcoBonera 

Te paso un enlace a ver si te sirve de ayuda para restablecer tu contraseña

Cualquier cosa avisa, suerte!

[MarcoBonera]

Tal vez no me lo expliqué. Nunca me he registrado en Disney Plus, así que no tengo usuario ni contraseña. Fui a la página https://www.movistar.es/particulares/landing-disney y en su lugar me dice Suscripción ya activada.

Pero no he activado nada. Hablé con el chat de Disney plus y me dijeron que está activo en un correo electrónico que no es mío. ¿Cómo puedo resolverlo?

[DavidFerMar]

En ese caso es mejor que esperes a que algun moderador/usuario avanzado atienda tu incidencia. 

Te dejo un articulo por si te sirve de ayuda mientras no recibes una respuesta oficial por parte del equipo comunitario

Suerte con eso, un saludo

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @MarcoBonera

Bienvenid@ a la Comunidad.

Movistar no dispone de los datos de email con el que nuestros clientes se han registrado en Disney+ por lo que tendrás que ponerte en contacto con ellos para verificar cual es el email con el que te has registrado y cuál es el motivo por el que no te llega el correo de activación.

Podrás contactar con el Servicio de Atención al cliente de Disney+ a través de:

• Web: https://help.disneyplus.com con Chat en directo

• Correo electrónico:  help@disneyplus.com

• Teléfono gratuito: 900 943 210 en horario de 09:00h a 21:00h

• Redes sociales: mensaje privado en Twitter @disneyplushelp

Muchas gracias por tu aportación @DavidFerMar

Saludos

Tere

[MarcoBonera]

Resuelto con ayuda de Disney +