HOLA, AYER MOVISTAR PLUS ME IBA PERFECTAMENTE EN EL ORDENADOR Y HOY POR LA MAÑANA ME HA DEJADO DE FUNCIONAR Y CUANDO ACCEDO ME PONE ERROR DE PLAYER, HE DESINSTALADO, INSTALADO, APAGADO, INICIADO TODO MIL VECES Y NADA, LLAMO AL 1004 Y NO ME DAN NINGUNA AYUDA.
POR FAVOR PONGANSE EN CONTACTO CONMIGO
Hola @EMILIANO4,
Por lo general y para poder llevar un orden en las atenciones, es necesario esperar a que te atienda un moderador antes de enviar un mensaje privado. No obstante, ¿has probado con otro navegador para comprobar si puedes acceder a Movistar+ en dispositivos?. Inténtalo de este modo y si no te permite acceder envíanos por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) y lo revisamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @EMILIANO4,
Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.
Un saludo
Mercedes
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Hola @EMILIANO4
Hemos trasladado tu incidencia al departamento responsable, contactaran contigo a la mayor brevedad para realizar comprobaciones y darte una solución.
Saludos
Pilar
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Hola @EMILIANO4
Nos consta que el departamento ha contactado para informarte de la incidencia.
¿Necesitas alguna otra consulta o gestión?
Un saludo
Cristina
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Sí, han contactado conmigo pero como si no lo hubieran hecho porque no me han resuelto nada. Y sigo sin poder ver Movistar plus en el ordenador....
Pues sí han contactado y me han dicho " a sí, es un problema que estamos teniendo, en nos días se solucionará" va a hacer casi una semana. Esto es una vergüenza!!!!!!, no es un error de mi ordenador, es VUESTRO!!! ya que a mas gente le pasa!! dadme una solución!
Hola @EMILIANO4
Hemos comunicado de nuevo tu caso al departamento responsable para que comprueben la incidencia.
Sentimos las molestias.
Un saludo
Natalia
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Hola @EMILIANO4
El departamento ha contactado nuevamente contigo indicando que la incidencia es general y, aunque se está trabajando en ella, persiste.
¿Has conseguido acceder?
Te facilitamos este hilo de la Comunidad donde algunos usuarios pudieron solventarlo.
En este otro enlace, se detalla cómo acceder desde Chrome.
Esperamos que te sea de utilidad. Compruébalo y nos dices.
Un saludo
Cristina
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Hola @EMILIANO4
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Mónica
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No! No se me ha resuelto nada! He hecho todas las sugerencias que me habéis dicho y nada! Y no sólo a mi, sino todo el que usé Movistar plus en el ordenador. Ya van más de dos semanas. Es culpa Vuestra y de Vuestras actualizaciones.
Hola @EMILIANO4
Lamentamos la situación, pero como te hemos indicado la incidencia es general y, aunque se está trabajando en ella, persiste.
Muchos usuarios han podido solventarla con las indicaciones que te sugerimos en el anterior post. Sentimos que en tu caso, no se haya solucionado con estas sugerencias.
Seguimos trabajando para que la incidencia quede resuelta lo antes posible.
Un saludo
Marisa
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Hola, yo tengo el mismo problema ¿has podido solucionarlo?
Hola @EMILIANO4
Tenemos tus datos. Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @EMILIANO4
Hemos pasado nota a los compañeros del área encargada, en la mayor brevedad contactaran contigo.
Un saludo.
Mónica
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Hola @EMILIANO4,
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Belén 😉
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Hola @EMILIANO4
¿Nos puedes indicar, por favor, un móvil y horario de contacto?
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Cristina
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Mandame un mensaje privado directo para poder darte mis datos por privado.
Disculpa el lapsus @EMILIANO4 😉
Puedes enviarnos tus datos por mensaje privado.
Gracias.
Saludos
Cristina
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Hola de nuevo @EMILIANO4
Hemos recibido los datos correctamente. Los hemos trasladado y nos mantenemos pendientes de que todo vaya correctamente.
Saludos
Cristina
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Hola, me llamaron para ayudarme a resolver el problema pero se cortó la llamada y ya no me volvieron a llamar.
Hola @EMILIANO4
Hemos reiterado la incidencia para que nuestros compañeros vuelvan a contactar contigo. Te enviamos el número de gestión por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @EMILIANO4
¿Nos podrías confirmar, por favor, si la incidencia está resuelta y tienes el acceso correcto en el ordenador?
Un saludo
Cristina
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