ERROR_LOS DATOS RECIBIDOS NO PERMITEN PROCESAR LA PETICIÓN

[extafadores]

Hola!

he intentado dar de alta yomvi, pero al meter los datos solicitados sale el ERROR de que los datos recibidos no permiten procesar la petición.

he llamado a digital+, me han derivado al 1004 y el gestor que me ha atendido me ha indicado con muy malas formas que no vuelva a llamar. La atención del servicio telefónico es vergonzosa, ya que no es la primera vez que recibo ese tipo de contestaciones.

podéis ayudarme?

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @extafadores

Dispones de información en este enlace

Si lo necesitas, nos puedes enviar en un mensaje privado los datos (nif, nombre, teléfono y correo electrónico)

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @extafadores

Recibido tu privado

Lo miramos para poder informarte

Un saludo

Yolanda

[Miguel.A-Movistar]

Hola @extafadores :

Según los datos que nos has enviado tienes Movistar Bar.

Este tipo de TV no dispone de Yomvi, por lo que no va a dejarte registrarte.

Un saludo.

[extafadores]

Hola @Miguel.A-Movistar,

te he mandado un privado, ya que es posible que Movistar+ esté dado de alta en el domicilio familiar con otros datos. Aún así, probando con los datos que te he mandado también me sale el mismo error. 

Gracias!

[Miguel.A-Movistar]

Hola @extafadores :

Con los datos que nos has facilitado no aparece contrato alguno de TV, ni por cobre/fibra ni por Satélite.

Así que si tenéis TV en casa, necesitamos que nos facilites los datos del titular.

Un saludo.

[extafadores]

Hola @Miguel.A-Movistar,

Creo que hay una confusión, en el hogar está la TV con el paquete antiguo de canal+ total, y está dado de alta con el primer titular que informé. Hubo un cambio de titularidad hace tiempo y creo que está llevando al error.

salu2!

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @extafadores :

Con el primer NIF que nos has mandado, nos aparece MOVISTAR+BAR DEPORTES, con TV por satélite.

La dirección de instalación te la envío por privado.

¿Es correcto?

Con el resto de datos, no aparece ningún producto de TV.

Como te comentaba, esta modalidad de TV no tiene Yomvi y no te va a dejar registrarte.

Un saludo.

[extafadores]

Ok lo miro, gracias y perdona

[Miguel.A-Movistar]

Hola @extafadores :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.