ERROR WV 1001

[8ALP7]

Buenas tardes.

desde el domingo por la noche intento ver la carrera de formula 1 del GP de Portugal pero cada vez que intento reproducir el video me sale un pantalla con "ERROR WV 1001". He probado con otro ordenador y tampoco funciona. He borrado historial y reiniciado route y nao se arregla.

Puedo ver cualquier cosa del catálogo de movistar menos esta carrera de formula 1.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @8ALP7 y bienvenido a la Comunidad. 

Nos puedes indicar exactamente el nombre del enlace al que accedes y si has probado a acceder a través de otro dispositivo (móvil, smart tv, tablets) para ver si puedes acceder al contenido.

Un saludo

Mónica

[8ALP7]

Buenas noches.

He probado la aplicación móvil de movistar y ahí si puedo visualizar sin problemas la carrera. el problema, por tanto, es al intentar verlo con el ordenador.

el enlace que uso es el siguiente:

https://ver.movistarplus.es/ficha/mundial-de-formula-1-gp-de-portugal-portimao/?id=1866150&mediaType...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @8ALP7 y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

Te informamos que hemos trasladado una consulta al respecto y en cuanto dispongamos de información te lo comunicaremos.

Un saludo

Mercedes

[8ALP7]

Buenos días.

¿Se sabe algo de consulta?.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @8ALP7

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora. Nos indican que efectivamente ha habido un error en los contenidos U7D de DAZN F1. Esta incidencia ya ha quedado resuelta. Para ver los contenidos emitidos durante el tiempo de la incidencia puedes hacerlo en tu pc a través de navegadores Internet Explorer 11 y Edge viejo.

Un saludo

Marisa