Eliminar mi usuario en la web

[Malandrina]

Buenas, necesito eliminar mi usuario web porque lo tengo asociado a movistar lite y ahora que tengo fusión no me deja darme de alta en mis dispositivos, me dice que ya existe el titular y que no me puedo dar de baja el usuario. He llamado al 1004, me pasaron con el 1002...me han dicho que son cosas de la web, de cuando contraté  lite, pero ya estoy de baja de ese servicio.

Gracias de antemano

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Malandrina

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el usuario

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Malandrina

El sistema nos indica que el DNI facilitado no es correcto, ¿puedes reenviarnos el DNI por privado?

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Malandrina

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Hemos comprobado que tu usuario de Movistar+ Lite se anuló correctamente con fecha 16/04.

Puedes realizar tu registro de Movistar+ en Dispositivos asociado a tu fusión pinchando aquí.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Malandrina · Accepted solution]

Solucionado!!! Cuando ya pensaba que sería imposible lo habéis solucionado. Muchas gracias!!!!