Hola, en el portatil (windows) cuando voy a identificarme y pongo el usuario y la contraseña me da un error: ERROR DE PLAYER
He desinstalado el Chrome y Silverlight, y los he vuelto a instalar.
He cambiado la contraseña
He mirado que todo está correcto como indicáis en algunas contestaciones del foro: flags, webGL, etc
Y nada, sigo sin poder acceder
El player funciona bien porque los contenidos gratuitos se ven perfectamente.
Es al identificarme cuando surge el problema
Saludos.
El móvil (677...) y el fijo que os di (91337...) son correctos, pero por la mañana no puedo atenderos, mejor por la tarde.
Gracias.
Hola de nuevo @marcovalcarce
Hemos recibido los datos e indicado a Soporte en incidencia indicada por privado.
Saludos
Cristina
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Hola @marcovalcarce
Nos mantenemos a la espera de que los compañeros de soporte contacten contigo.
Un saludo.
Mónica
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He apagado el router y me sigue dando el mismo problema
Si fuera un problema de IP tampoco podría ver el contenido gratuito, y el contenido gratuito se puede ver perfectamente, por lo que el player funciona.
El problema es al introducir el usuario y contraseña
Hola @marcovalcarce
Hemos trasladado tu consulta.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Sigo esperando una solución... y ya van 25 días...
Rapidez absoluta
Y seguimos esperando...
Me parece vergonzoso el servicio que estáis dando para resolver estos problemas, ya ha pasado un mes y nadie me da una solución, a un problema que no solo me pasa a mi sino a mas gente, habrá que darse de baja a ver si así os dais cuenta...
Lo primero, gracias por no contestarme.
Lo segundo, ahora que puedo acceder no puedo ver los canales de tv, si accedo a traves de los canales sale el siguiente mensaje: NO ES POSIBLE REPRODUCIR ESTE CANAL
Penosa la atención al cliente y el servicio técnico, lamentable.
Lo dicho anteriormente, me buscaré otra alternativa donde me atiendan mejor.
Me voy a la competencia por no solucionar los problemas y dar un servicio en condiciones.
Buenos días,
Ha habido una incidencia en el acceso a los canales desde chrome, pero puedes acceder a ellos desde la guía.
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