Error 417 al usar Yomvi

[madruga1]

Buenas noches,

de vez en cuando al tratar de ver Yomvi con mi ordenador me aparece un error 417. Antes pasaba cada cierto tiempo, ahora pasa siempre. He buscado información en foros y he hecho todo lo que indican para tratar de solucionarlo y aún así no ha sido posible. 

Solicito que traten de darme una solucion. Gracias.

[lbeltran]

Hola , que Sistema operativo usas?

que navegador usas?

[lbeltran]

Cito a un moderador:

"""

Durante la reproducción de contenidos a través de Movistar+ en dispositivos (Yomvi) puede producirse algún error, concretamente el error 417 es un error que se muestra en la aplicación cuando no se tiene localizado el origen exacto del problema, de ahí que sea el que se muestra mas frecuentemente y por tanto mas común.

Si estas viendo algún contenido/canal de Movistar+ en dispositivos y se te muestra dicho error en pantalla, la primera prueba y mas evidente seria probar si el error se presenta solo con un contenido/canal o con cualquier contenido de Movistar+, por descartar que el fallo no sea de un contenido en concreto y no de nuestro navegador. 

La siguiente prueba "básica" a realizar seria comprobar si el error se presenta solo con un navegador o con todos(Chrome, IE y Firefox ).

Una vez descartado que sea un error de un contenido en concreto o de navegador, para intentar solucionar dicho error, lo primero que tienes que hacer es actualizar el navegador (excepto Mozilla Firefox que debe estar en versión inferior a la 52 que es la compatible con Yomvi) desde el que accedes a la versión mas actual del mismo, recuerda que normalmente se puede comprobar si la versión es la mas actual desde el menú del navegador en la opción de "acerca de" o "información" 

Una segunda prueba a realizar es comprobar es instalar ( caso de que no lo tengas instalado ) o desinstalar/instalar el plugin Silverlight para Chrome que puedes descargar desde este enlace.

Si estas accediendo desde Chrome, en el siguiente post te explicamos como configurar el navegador para ver Movistar+ en dicho navegador.

Un saludo y esperamos que estas indicaciones os hayan servido de ayuda para resolver vuestro problema.  """""

[madruga1]

Windows 10 home y Chrome.

[madruga1]

Si, todos esos pasos son los que indico en el primer mensaje que he seguido y no me han funcionado.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @madruga1,

Puedes consultar la resolución en este enlace.

Saludos

Ana

[madruga1]

No observo ninguna resolución en ese enlace.

He probado las indicaciones que dáis, como ya he indicado, y sigue sin resolverse.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @madruga1,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

Saludos.

Ana

[madruga1]

Actualmente funciona bien, aunque supongo que, como hasta ahora, volverá a fallar de vez en cuando.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @madruga1

De acuerdo, en el caso que volviera a fallar si nos envías tus datos revisamos.

Saludos, Toñi.