Error Movistar+. No ha sido posible obtener una licencia para este contenido

[Pablogc]

Hola,

no puedo ver ningún canal contratado una vez logado en Movistar+. 

En el chrome me sale "No ha sido posible obtener una licencia para este contenido. (ERROR 9002)"

En el explorer me sale "No ha sido posible obtener una licencia para este contenido. (ERROR 6002)"

En la tablet me pone que "No se puede reproducir el vídeo"

Alguna ayuda?

Muchas gracias

Pablo

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Pablogc

La incidencia que nos indicas, ¿ sólo te sucede en ese navegador? ¿¿Has probado con otro navegador?.

Saludos ;  Antonio

[Pablogc]

Hola, veo que no has leído el contenido del mensaje. 

Me me sale un 6002 en el explorer y un 9002 en el chrome. En la tablet me pone que no se puede reproducir el vídeo. 

Ayer me funcionaba perfectamente 

un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Pablogc 

Nos acaban de confirmar que estamos teniendo una incidencia en el servicio a nivel nacional, nuestros compañeros de soporte Técnico ya están trabajando para resolverla lo antes posible. 

Saludos ;  Antonio

[Pablogc]

Ok gracias, 

esperaremos...

un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Pablogc 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Saludos ;  Antonio 

[Pablogc]

Hola Antonio,

ya me funciona tanto en el explorer como en el chrome y en la app de la tablet.

gracias,

un saludo

Pablo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pablogc

Me alegra que ya lo tengas solucionado, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero