Error Movistar+ en mis dispositivos

[usuario009911]

Buenas noches

Me es imposible utilizar Movistar+ en ningún dispositivo, ya sea Ordenador, Android TV, Fire TV ni acceder a través de la App del móvil. Da error que es imposible validar el dispositivo yno puedo ver ningún contenido. Este error se produjo hace días y lo solucionaron pero se ve que vuelve a fallar. Ni siquiera a traves de Datos puedo ver nada. ¿Alguna solución? ¿Compensación? Estoy pagando un servicio y da error cada dos por tres, y es un servicio que se me ha incluido en la tarifa y no puedo darlo de baja.

[asturiano2011]

Pues lo mismo me ha pasado a mí al intentar ver la final de Champions... Tanto poner el fútbol por bandera y falla en el peor momento!!

[MPPT]

Otro que no pudo ver gran parte de la final de Champions.

Si tanto bombo le dan al fútbol y a la Champions desde Movistar. Si los clientes se quedan sin poder verlo en dispositivos, supongo que compensarán económicamente por esto ¿no?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @usuario009911  @asturiano2011  @MPPT

Sentimos los inconvenientes causados.  Puntualmente la aplicación no estuvo disponible por incidencia, la cual nuestro personal  soluciono.

Si continuáis sin poder disfrutar del servicio a través de Wifi, pero si  con  datos , necesitamos que nos envíes por privado la dirección de la Ip pública y el usuario de Movistar en Dispositivo.

Un saludo

María

[MPPT]

A mi personalmente, me funciona por los dos sitios. Me falló el día de la final de Champions.

Me pregunto que si la Champions es tan importante para Movistar, como parece ser a tenor de su publicidad, si no se puede ver por un problema de Movistar, por coherencia con la importancia que Movistar le da a la Champions, ¿compensará a los usuarios que no han podido ver la final?

Gran duda, a ver si alguien nos la puede aclarar.

[Comercial.Global_movistar]

Hola a todos,

¿Podéis acceder correctamente a Movistar+ en dispositivos?

Saludos

Pilar

[usuario009911]

Se ve que fue un error en el servicio y no duró mucho, ya accedo de forma normal muchas gracias, doy por resuelto el problema, esperemos que no se repita y en caso de volver a pasar que por lo menos los mensajes de error digan que el servicio está caído para saber que no soy yo sino ustedes. Muchas gracias doy por cerrado el tema

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo, 

Nos alegramos que este solucionado.

Saludos

Pilar