Error: No se admite WebGL

[PedroOrdep]

Saludos, 

Llevo varios dias intentando ver Movistar+ en mi ordenador pero no lo consigo.

Despues de indagar sobre el error (No se admite WebGL) he hecho todo lo que esta en mi mano y lo que me han sugerido:
- Desde chrome://flags he habilitado y deshabilitado el "WebGL Draft Extensions", probando con las dos opciones.

- He desinstalado y vuelto a instalar Chrome (solucion propuesta por el tecnico que me atendio en el 1004).

- He comprobado que mi Windows no necesita actualizarse.

- He probado ejecutando todo como Administrador y con reinicios de por medio.

- He probado en otros navegadores (Edge y Mozilla).

Me gustaria que algun personal de Movistar diese la cara y me solucione este problema, pues estoy pagando por un servicio que no puedo disfrutar.

Gracias.

.

[PedroOrdep]

Me gustaria añadir, por si fuera util, el texto que aparece en chrome://gpu

"

Graphics Feature Status

• Canvas: Software only, hardware acceleration unavailable
• CheckerImaging: Disabled
• Flash: Software only. Hardware acceleration disabled
• Flash Stage3D: Software only. Hardware acceleration disabled
• Flash Stage3D Baseline profile: Software only. Hardware acceleration disabled
• Compositing: Software only. Hardware acceleration disabled
• Multiple Raster Threads: Enabled
• Native GpuMemoryBuffers: Software only. Hardware acceleration disabled
• Rasterization: Software only. Hardware acceleration disabled
• Video Decode: Software only. Hardware acceleration disabled
• WebGL: Software only, hardware acceleration unavailable
• WebGL2: Software only, hardware acceleration unavailable

Problems Detected

• Native GpuMemoryBuffers have been disabled, either via about:flags or command line.
  Disabled Features: native_gpu_memory_buffers
• Checker-imaging has been disabled via finch trial or the command line.
  Disabled Features: checker_imaging

Version Information

Data exported	2018-04-12T11:12:45.689Z
Chrome version	Chrome/65.0.3325.181
Operating system	Windows NT 10.0.16299
Software rendering list URL	https://chromium.googlesource.com/chromium/src/+/dc3469be277cc962ba01d9c0cb5bb1a265676c36/gpu/config...
Driver bug list URL	https://chromium.googlesource.com/chromium/src/+/dc3469be277cc962ba01d9c0cb5bb1a265676c36/gpu/config...
ANGLE commit id	2c9cc8b6e810
2D graphics backend	Skia/65 8a3e0b31927ae78bc3e9c342b1290a6a64233674-
Command Line	"C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --flag-switches-begin --enable-webgl-draft-extensions --flag-switches-end

Driver Information

Initialization time	155
In-process GPU	false
Passthrough Command Decoder	false
Direct Composition	false
Supports overlays	false
Sandboxed	true
GPU0	VENDOR = 0x8086, DEVICE= 0x191b
GPU1	VENDOR = 0x10de, DEVICE= 0x13d7
Optimus	false
Optimus	false
AMD switchable	false
Desktop compositing	Aero Glass
Diagonal Monitor Size of \\.\DISPLAY1	17.2"
Driver vendor	Intel Corporation
Driver version	22.20.16.4836
Driver date	10-17-2017
Pixel shader version	1.00
Vertex shader version	1.00
Max. MSAA samples	4
Machine model name
Machine model version
GL_VENDOR	Google Inc.
GL_RENDERER	Google SwiftShader
GL_VERSION	OpenGL ES 2.0 SwiftShader 4.0.0.0
GL_EXTENSIONS	GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth24 GL_OES_depth32 GL_OES_depth_texture GL_OES_depth_texture_cube_map GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_EGL_sync GL_OES_element_index_uint GL_OES_framebuffer_object GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_texture_3D GL_OES_vertex_half_float GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_instanced_arrays GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_CHROMIUM_texture_filtering_hint GL_NV_fence GL_NV_framebuffer_blit GL_NV_read_depth
Disabled Extensions
Disabled WebGL Extensions
Window system binding vendor	Google Inc.
Window system binding version	1.4 SwiftShader 4.0.0.0
Window system binding extensions	EGL_KHR_create_context EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_fence_sync EGL_KHR_image_base EGL_ANDROID_framebuffer_target EGL_ANDROID_recordable
Direct rendering	Yes
Reset notification strategy	0x0000
GPU process crash count	0

Compositor Information

Tile Update Mode	One-copy
Partial Raster	Enabled

GpuMemoryBuffers Status

ATC	Software only
ATCIA	Software only
DXT1	Software only
DXT5	Software only
ETC1	Software only
R_8	Software only
R_16	Software only
RG_88	Software only
BGR_565	Software only
RGBA_4444	Software only
RGBX_8888	GPU_READ, SCANOUT
RGBA_8888	GPU_READ, SCANOUT
BGRX_8888	Software only
BGRX_1010102	Software only
BGRA_8888	Software only
RGBA_F16	Software only
YVU_420	Software only
YUV_420_BIPLANAR	Software only
UYVY_422	Software only

Display(s) Information

Info	Display[2528732444] bounds=0,0 1920x1080, workarea=0,0 1920x1040, scale=1, external
Color space information	{primaries:BT709, transfer:IEC61966_2_1, matrix:RGB, range:FULL}
Bits per color component	8
Bits per pixel	24

Video Acceleration Information

Encode h264 baseline	up to 3840x2176 pixels and/or 30.000 fps
Encode h264 main	up to 3840x2176 pixels and/or 30.000 fps
Encode h264 high	up to 3840x2176 pixels and/or 30.000 fps

Diagnostics

... loading ..."

[PedroOrdep]

Se me olvido tambien decir que instale la ultima version de Microsoft Silverlight, como me sugirio el tecnico del 1004.

[bt23]

Prueba en Edge que funciona sin silverlight sin problemas

[PedroOrdep]

Tampoco funciona en Edge, de hecho el tecnico del 1004 me dijo que era inutil intentarlo con ese navegador porque no funciona.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PedroOrdep

Por lo que nos indicas puede ser algún fallo en la configuración del equipo o falta de algún componente no instalado. ¿Has probado con otro ordenador o dispositivo si te funciona?.

Te facilitamos este enlace y este otro con posibles soluciones para que los puedas revisar. Compruebalos y nos comentas.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[PedroOrdep]

Ya esta resuelto, muchas gracias por la pronta respuesta!

Podriamos borrar este hilo?

Gracias otra vez

[bt23]

Pues yo lo veo sin problemas en Edge.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PedroOrdep

Nos alegramos que ya lo tengas solucionado!!!

Si lo deseas podemos borrar el hilo pero la función de la comunidad es que todas los hilos estén disponibles a los usuarios para que los puedan consultar. Nos quedamos a la espera de que nos lo confirmes.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[JoseManuelLopez]

Buenas tarde e probado todo lo que decís y me sigue saliendo no se admite WebGL lo e probado en chome, explore y safari me podeis solucionar algo,gracias por adelantado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseManuelLop

En versiones anteriores a la 52 en mozilla firefox el servicio funciona correctamente.

Saludos Elizabeth b.

[egpall]

Uso MacOs High Sierra y ayer me di cuenta de que no funciona el plugin de Chrome para ver Movistar+ desde la web. Único navegador donde se podía ver con dicho plugin. Da error de WebGL.

[cj_vidal · Accepted solution]

Hola egpall. 
Tenía el mismo problema. Soy usuario de OSx v10.11.6.

Chrome: Versión 73.0.3683.103 (Build oficial) (64 bits)

Solución:

chrome://settings/ En configuración avanzada habilitar "Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible"

chrome://flags/  Habilitar:

-WebGL Draft Extensions (Te pide reiniciar el navegador-ok)

-Override software rendering list(Te pide reiniciar el navegador-ok)

A continuación ya puedes intentar de nuevo entrar en http://ver.movistarplus.es y proceder a identificarte. Instala el plugin y se te añadirá en la barra del navegador.

Espero que te funcione, cualquier cosa contesta por aquí que lo tengo para que me avise al mail.

Saludos y a disfrutarlo.

[egpall]

En efecto. Ha funcionado. Yo no había cambiado nada. Muchas gracias. 

[cj_vidal]

Genial!

Saludos!

[Técnico-Movistar]

Buenos días @egpall.

¿Solucionado?

Gracias a @cj_vidal por su colaboración y ayuda en este caso.

Un saludo.

Alejandro.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @egpall.

Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.

Esperemos que tu incidencia este resuelta.

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.