Error Player Yomvi

familiabrarod · ‎25-08-2015

Hola, cuando intento repoducir en el portatil, via web (IExplorer), me da error de Player, he instaldo y desisntalado SIlverlight, y Mozilla Firefox, y ni aun asi, he instalado tbn uno d 32 bits (Silverlight), ya que mi portatil es de 32 bits, y ya no se que más probar. El S.O. es W10.

Me podrian dar una solución?. Gracias

Comercial.Global-movistar · ‎26-08-2015

Hola @familiabrarod

Vamos a pasar tu caso a los compañeros de soporte técnico para que te puedan ayudar

Un saludo

Mercedes

Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram

TecnicoMovistarTV-Movistar · ‎31-08-2015

Hola familiabrarod,

normalmente este problema se produce por una configuracion dañada del MS Silverlight, la solución para por eliminar del PC el archivo existente de configuracion del Silverlight y su Playready: mspr.hds

Este archivo de encuentra en C:\Programdata\Microsoft\Playready\mspr.hds y es oculto, por lo que para poder borrarlo, hay que permitir previamente la vista de archivos ocultos

En W7: desde una ventana de explorer: organizar -> opciones de carpeta y búsqueda -> ver -> configuración avanzada -> Mostrar archivos ocultos, carpetas y unidades ocultas
En W8: desde una ventana de explorer: vista -> activar elementos ocultos.
En MAC: Misma operación, en la ruta Librería-ApplicationSupport-Microsoft-PlayReady

Saludos.

char

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es

familiabrarod · ‎01-09-2015

Solucionado. Gracias. Ahora ya seraia lo más, si se pudiesen vovler a hacer las grabaciones remotas...

Comercial.Global-movistar · ‎02-09-2015

Hola, @familiabrarod

Dado que ya has resuelto tu consulta con tu permiso procedemos a cerrar el hilo.

Cualquier otra consulta, por aquí estamos.

Saludos.
Primi