@ligoma ha escrito:No puedo desvincular los dispositivos porque en ver.Movistarplus.es también me da error "Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo más tarde"
Gracias por tu ayuda
Te queda esperar a que un moderador en el foro gestione tu caso, lo siento.
Hola ligoma
Si nos facilitas los datos del titular de la línea en un mensaje privado. (nif, telefono, teléfono contacto) vemos como ayudarte.
Saludos.Ascen.
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Hola ligoma ,
verificamos que no existe incidencia general en el M+ Multidispositivos en este momento.
Con respecto a tu usuario verificamos que sigue activo desde el 1 de junio de este año y que este jueves pasado día 1/11/2018 se inició sesión fuera de casa en dos TV Samsung y el 28/10/2018 en otra también fuera de casa.
Por favor, comprueba que puedas conectarte en algún dispositivo, ya sea Smart TV, móvil, tablet, etc y si está probado vía WIFI prueba vía cable o con datos móviles para que puedas saber si es un fallo en la conexión o en el equipo.
Con respecto a algo que estaría bien que comprobaras y desde aquí no tenemos visibilidad es como te ha indicado Marcos2016 (gracias por tu aportación) intentes desvincular dispositivos en ver.movistarplus.es donde nos indicas que también te da fallo, con esa pista ya parece que tienes alguna incidencia quizá no es el dispositivo sino en la conectividad.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Víctor
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@ligoma ha escrito:Buenos días, al parecer si puede que sea un problema de conetividad, desde el movil con los datos activados si puedo conectarme sin problemas, pero al hacerlo desde la tv o el pc con el cable, sigue saliendo el mensaje "servicio temporalmente no disponible" y "por problemas de conexión no podemos validad tus claves" respectivamente. ¿Algún consejo respecto a ésto?
Gracias
Prueba en apagar el router durante 60 segundos sin ningún cable conectado y vuelve a encenderlo conectando todos los cables.
@ligoma ha escrito:Gracias @Marcos2016 problema solucionado, había reiniciado el router, pero sin desconectar y volver a conectar ningún cable.
Que tengas buen día
Me alegro que ya tengas el servicio funcionando.
Cualquier cosa ya sabes que tienes la CM disponible.
Hola ligoma ,
nos alegra saber que de alguna forma se ha resuelto tu incidencia. Gracias a Marcos2016 por su aportación.
Vamos a cerrar el hilo pero recuerda donde puedes encontrarnos siempre que nos necesites.
Un saludo,
Víctor
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