Error al crear cuenta Movistar Lite

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Error al crear cuenta Movistar Lite

Hola,

 

Estoy tratando de crear una cuenta para poder contratar Movistar Lite y me aparece un mensaje indicando que se ha producido una incidencia con mis datos. Me indica que envíe un mail con mi número de teléfono y una copia de mi DNI. Tras hacerlo se me respondió desde el servicio de Atención al Cliente de que ya estaba solucionado. Aún así sigo sin poder crear la cuenta para poder contratar el producto. 

 

Me gustaría poder solucionarlo a la mayor brevedad, ya que llevo una semana tratando de realizar el registro. 

Muchas gracias

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Re: Error al crear cuenta Movistar Lite

Hola @Mikelgoiko y bienvenido a la Comunidad!!

 

Si quieres pásanos tus datos por Privado (NIF, nombre completo del titular, móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

 

Un saludo

 

Inmaculada

 

 



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Re: Error al crear cuenta Movistar Lite

Hola @Mikelgoiko,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Patricia



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Re: Error al crear cuenta Movistar Lite

Hola @Mikelgoiko

 

Hemos verificado tu contrato y necesitamos que nos facilites por privado, por favor, una copia de tu DNI por la parte delantera y trasera, para poder ayudarte.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta, estamos a tu disposición. 🙂

 

Un saludo.

Yoli



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Re: Error al crear cuenta Movistar Lite

Hola @Mikelgoiko,

 

En relación a tu consulta, hemos corregido una errata que existía con tu primer apellido a la hora de registrar tus datos personales en nuestro sistema. Es por ello que posiblemente te surgía incidencia a la hora de registrar y dar de alta tu cuenta con Movistar Lite.

 

¿Puedes volver a acceder al registro y confirmarnos si ya está solucionada tu incidencia?

 

 

Estamos al a espera de tu respuesta.

 

Saludos

Belén

 

 

 



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Re: Error al crear cuenta Movistar Lite

Solucionado. Muchas gracias

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Re: Error al crear cuenta Movistar Lite

Hola @Mikelgoiko

 

Gracias a ti por confiar en la Comunidad Movistar. Seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro 🙂

 

Saludos

 

Margarita



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