Error al iniciar sessión de Movistar+ lite

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Error al iniciar sessión de Movistar+ lite

Hola ,



Me he suscrito a Movistar+ lite y no puedo iniciar sessión en un segundo dispositivo.


¿ Alguna sugerencia ? Saludos.

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Mensaje 1 de 9
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Re: Error al iniciar sessión de Movistar+ lite

Hola @xnarcisg

 

En primer lugar seria necesario desvincular todos los dispositivos desde el área privada, seleccionando la opción Gestión de Dispositivos.

 

Si tras esta comprobación persiste, indícanos si aparece algún error al intentar acceder en el segundo dispositivo.

 

Saludos

Pilar

 



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Mensaje 2 de 9
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Re: Error al iniciar sessión de Movistar+ lite

Hola Pilar ,

He hecho lo sugerido y, el error persiste. ¿ Más ideas ?

Saludos.

Mensaje 3 de 9
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Re: Error al iniciar sessión de Movistar+ lite

Hola @xnarcisg

 

¿Qué error te da en el segundo dispositivo? el segundo dispositivo que estas intentando activar ¿esta dentro del mismo domicilio que el primero o fuera ?

 

Un saludo

Gema 



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Mensaje 4 de 9
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Re: Error al iniciar sessión de Movistar+ lite

Hola Gema ,


No reconoce mi usuario y/o contraseña.

He borrado el primer dispositivo y al intentar registrarlo de nuevo me dá el mismo problema.

 

 

¿ Más ideas ? Saludos.

Mensaje 5 de 9
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Re: Error al iniciar sessión de Movistar+ lite

Hola @xnarcisg

 

¿Has intentado restablecer las claves de acceso?

 

Por favor intenta tramitarlo y nos indicas. 

 

Gracias por tu colaboración.

 

Un saludo.

Mónica 



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Mensaje 6 de 9
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Re: Error al iniciar sessión de Movistar+ lite

Hola ,

Sí, lo he probado y dá el mismo problema.

 

 

¿ Más ideas ? Saludos.

Mensaje 7 de 9
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Re: Error al iniciar sessión de Movistar+ lite

Hola @xnarcisg

 

Necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos email que utilizas como usuario.

 

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

 

Un saludo

 

Eugenia



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Mensaje 8 de 9
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Re: Error al iniciar sessión de Movistar+ lite

Hola @xnarcisg

 

Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados para que podamos ayudarte.

 

Un saludo

Marcela



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