Hace unos días compré una Xbox 360 nueva, he intentado instalar la aplicaión de Yomvi y cuando empieza la instalación me da un error 800700E8, he estado en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft y hemos realizado todas las pruebas y correciones posibles, he abierto los puertos del router y he probado a instalar otras aplicaciones como Netflix y no he tenido ningún problema.
La aplicación se ofrece en la pantalla principal de aplicaciones pero en cambio no está disponible dentro del lisado de aplicaciones.
He buscado la aplicación como Movistar, no se puede usar el caracter + en la busqueda, pero tampoco aparece.
¿A que se debe este problema?
¿A dejado de estar disponible?
¿Existe otra via para instalar la aplicación?
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @PacoBrionesAroca
Bienvenido a la Comunidad
Intenta borrar la aplicación y descárgala de nuevo.
Si no te permite, por favor, facilítanos por privado el número de la línea donde tienes el servicio activado y el NIF del titular
Un saludo
Mer
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Hola @PacoBrionesAroca
Puedes revisar los datos facilitados, no nos coinciden. O bien el número de la línea o el NIF del titular de la línea son incorrectos
Un saludo
Mercedes
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Hola de nuevo @PacoBrionesAroca!
No te preocupes
Pasamos tu caso a los compañeros de soporte, a la mayor brevedad posible te informarán
Un saludo
Mercedes
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Hola PacoBrionesAroca,
por lo que he podido buscar, parece ser que es un problema temporal, prueba en otro momento.
En el siguiente enlace a soporte de Xbox hay más información al respecto de este error: error-code-800700e8
Saludos.
char
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Hola,
cuando salió el error por primera vez consulté a que hacía referencia y efectivamente encontré esa información en la página de Xbox 360.
Pero tras varios intentos fallidos durante los siguientes días me puse en contacto con el servicio de asistencia técnica de microsoft.
Hicimos todas las comprobaciones posibles y cambios en la configuración de los puertos del servicio Xbox Live pero no conseguimos solucionarlo.
Al final me remitierón a vuestro servicio técnico para que comprueben si la aplicación está correctamente operativa.
Si hago una busqueda entre las aplicaciones de Xbox Live no aparece ni Yomvi, ni Movistar+.
Pueden comprobar:
- Si la aplicación esta disponible para Xbox 360 actualmente.
- Si es posible que al cambiar el nombre de la aplicación de Yomvi a Movistar+ ha habido algún problema.
Gracias.
Hola @PacoBrionesAroca
Movistar+ en tus disposiivos está disponible para poder ser visionado desde el PC o Mac, Tablet, Smartphone, Smart TV y Consolas (X Box 360, Play Station3y 4).
Vamos a realizar unas comprobaciones en la línea y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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Anoche pude instalar la aplicación y funciona perfectamente.
¿Al final era un problema con publicación de la aplicación?
En cualquier caso, el problema está resuelto.
Gracias.
Hola @PacoBrionesAroca
Me alegro de las noticias que nos comentas
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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