Error de Inicio de sesión app Movistar+ en android TV

[daninstor]

Buenas días, no puedo loguearme en la app de movistar+ en mi Sony KD49XE8096, me muestra el siguiente mensaje:

Servicio temporalmente no disponible.

Lo sentimos, el servicio esta temporalmente no disponible. Inténtalo mas tarde. Gracias

He visto otros post con el mismo problema y siguiendo los pasos que indicáis me sigue sin funcionar. Tengo actualizado el android tv y la app de movistar.

Muchas gracias. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @daninstor,

¿En otros dispositivos te funciona, lo has probado? Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

Saludos.

Ana

[daninstor]

En mi Samsung Galaxy S8 me funciona perfectamente. Te acabo de enviar mis datos por mensaje privado. 

Muchas gracias. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @daninstor,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola @daninstor,

Comprueba la conexión a internet de la smart TV

Saludos

Chus

[daninstor]

Muchas gracias por responder tan rápido, pero me esperaba otra respuesta. La smart tv esta correctamente conectada a internet, con su ip fija, su puerta de enlace y sus dns debidamente configuradas. A parte, tengo netflix, amazon prime video, youtube y todas las apps q necesitan internet conectadas perfectamente. Hay otro problema y no es la conexión.

Muchas gracias.

[daninstor]

He instalado en mi tv la versión para movil de movistar+ y se conecta. Asi que es la app de android tv de movistar+ es la q esta mal. Me podeis poner un enlace a la app que no sea de google play para descargarla? Muchas gracias.

[daninstor]

POSIBLE SOLUCIÓN MOMENTÁNEA.  Después de haber instalado la versión móvil en mi android tv, la he desinstalado (sale de lado y es imposible manejarla)y sin resetear ni desinstalar la versión de android tv, HA TARDADO PERO SE HA CONECTADO.  

[Comercial.Global-movistar]

Hola @daninstor,

Ok, ya nos dices si funciona...

Salu2

Maribel