Error de Servicio

[thrawnsolo]

¡Hola!

Dispongo de un televisor samsung modelo UE46ES6100. Hasta hace dos semanas podía utilizar YOMVI (Ahora movistar+) sin problemas, y muy satisfecho con el servicio. Sin embargo, en estas dos ultimas semanas no puedo acceder desde mi televisor, cuando inicio la aplicación me dice "Error de servicio: el servicio no está disponible en este momento. Pruebe a intentarlo más tarde.".

He hecho todo lo que creo que está en mi mano: reinstalar la aplicación (funcionó una vez, pero al día siguiente volvió a dar error de servicio y nunca más ha vuelto, a pesar de probar a reinstalarla de nuevo). Actualicé el firmware del televisor, reinstalé el smarthub, y nada.

¿Podríais ayudarme? Si necesitáis mis datos, por favor, decidme donde los envío para poder restablecerlo, llevo ya dos semanas sin poder hacer uso y la verdad que está siendo un poco engorroso.

Gracias por vuestro tiempo.

[Comercial.Global-movistar]

Bienvenid@ a la Comunidad @thrawnsolo

Nos puedes facilitar el número de la línea y el NIF del titular por privado

Un saludo
Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @thrawnsolo

Hemos recibido el privado, pasamos el caso a los compañeros de soporte para que lo puedan revisar, te informarán a la mayor brevedad posible

Un saludo
Mercedes

[thrawnsolo]

Gracias, quedo en espera de solución para marcarlo como finalizado.