Error de acceso a YOMVI desde una wifi en España, si bien con 4G no hay problema

[Usuariotemporal1]

He leido otras conversaciones pero al final no he sacado nada en claro.

Si utilizo mis datos via 4G no tengo problema en acceder via smartphone o PC a YOMVI, pero si utilizo una wifi que no es de MOVISTAR, si bien está en España, no hay forma.

¿Alguien podria ayudarme?

[Comercial.Global-movistar]

Hola

Estamos revisando lo que nos comentais, se paso nota al departamento técnico en cuanto nos contesten te informamos.

Un saludo Antonio 

[Comercial-movistar]

Hola

En primer lugar, indicarte que no es recomendable poner datos particulares en público, facilitanos un nick que desees utillizar en la comunidad, para que te lo podamos modificar.

Por otro lado, para que podamos estudiar tu caso, necesitamos que nos pases la IP privada que está asignada al router al que deseas acceder, así como mensaje que te aparece al intentar acceder.

Un Saludo;

[Comercial-movistar]

Buenos días 

Desde nuestro último post no hemos vuelto a tener noticias tuyas, al no facilitarnos la  IP entendemos que no necesitas de nuestra ayuda .

No dudes en contactar de nuevo con nosotros .

Un saludo  
Llani 
 

[Usuariotemporal1 · Accepted solution]

Hola,

Al final lo he solucionado, a traves de mi proveedor de internet.

Le comenté la incidencia y  me dijo que lo solucionarian  y así ha sido, pero no me ha dado detalles.

Gracias por el interes.

[Comercial-movistar]

Hola

Me alegro que se haya solucionado, te recomendamos que cambies el nombre del NICK usuario por seguridad .

Un saludo, Arancha