Error de acceso al acceder a aplicación de movistar+

[Manuel Andujar]

Hola, al acceder a la aplicación de movistar+ desde el Ipad, me da "Error de acceso - Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo más tarde".

Después de 1 hora al teléfono con el 1004, resetear claves, resetear usuario...ha sido imposible solucionarlo, a ver si me pueden por favor ayudar por aquí.

Muchas gracias por adelantado

[DavidFerMar]

Buenas tardes @Manuel Andujar 
Mientras no eres atendido por un moderador del foro tengo una pregunta: has probado a desvincular ese dispositivo desde la web de movistarplus, desinstalar la App del dispositivo, reiniciar el Ipad y volver a instalar la App?
Espero que te sirva de ayuda, ya nos contarás, Un saludo y suerte con eso, cualquier duda por favor comentanos

[Manuel Andujar]

Muchas gracias David por tu respuesta, he probado a desinstalar y volver a instalar la aplicación en Ipad y móvil, sin ningún resultado.

Creo que es un problema interno de movistar, de hecho si presiono he olvidado mi contraseña aparece esto:

"

Internal Server Error - Write

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Reference #4.bdd91102.1618082017.4360f74c"

[DavidFerMar]

Para eso estamos compi
Te mando Mensaje Privado para no saturar el hilo que has creado,
Saludos

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @Manuel Andujar

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

Si te estás conectando a través de la conexión de wifi, prueba a resetear el router a valores de fábrica presionando con la punta de un bolígrafo u objeto similar el pulsador RESET situado en la parte posterior. Manténlo pulsado al menos 10 segundos.Espera unos minutos a que telecargue y comprueba si se ha solucionado.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Manuel Andujar

¿Has podido acceder a Movistar+ en dispositivos?

Saludos

Pilar

[Manuel Andujar]

Sí, con la solución que me disteis pude acceder.

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Nos alegramos que este solucionado.

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Saludos

Pilar