Hola @annart97, bienvenida a la Comunidad Movistar 😉
A veces las versiones de nuestros navegadores, necesitan actualizarse, o realizar un mantenimiento sencillo, por ello puede dejar de funcionar momentáneamente, así que vamos a indicarte la pauta para poder disfrutar del servicio.
Primero has de borrar las cookies, salir del navegador, y comprueba que puedes sí puedes reproducir imágenes en video de cualquier tipo.
Luego entra en ver.movistarplus.es (siempre con un navegador compatible y actualizado con la última versión). Puedes escoger entre Chrome, Internet Explorer, Edge... y a posteriori procede a identificarte.
[*Casi siempre es necesario que tengas instalado Silverlight (el sistema te ofrecerá la última versión a instalarte) siguiendo las instrucciones del navegador].
Por último comprueba si cumples los requisitos mínimos:
Requisitos mínimos: PC
Sistema operativo: Windows 7 / 8 / 10
Procesador CPU (mínimo): 1,8GHz y 1 Gb de RAM, (recomendado) 3GHz y 2 Gb de RAM
Conexión a Internet: Mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps)
Quedamos a la espera de que nos indiques si funciona con éstos pasos. En el caso de que siguiera sin funcionar, facilítanos tus datos por privado y lo comprobamos.
Un saludo
Cristina 🙂
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Hola @annart97,
No hemos vuelto a recibir mas información por tu parte en este hilo.
¿Ya te funciona correctamente Movistar+ dispositivos en tus equipos?, sino es así , indícanos en que equipos te falla de nuevo y con que fallos.
Y necesitaríamos para revisar el servicio que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Dirección exacta donde está instalada la línea(provincia, localidad, nombre de la calle)
-Dirección de correo que estás usando como usuario.
-Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario .
Nos vas comentando.
Un saludo.
Carmen
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @annart97
Estamos a la espera de tu respuesta para poder seguir ayudándote.
Un saludo.
Nieves
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Hola @annart97
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Luis.
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