Hola @mariaalases
¿Te puedes conectar en otros dispositivos? Intenta desvincular tu iPad a través del Área Cliente. Para ello, tienes que ir al apartado "Dispositivos vinculados" siguiendo la ruta "Mi Cuenta" -> "Gestión de dispositivos" y pulsar en el icono de la cadena. Una vez que lo hayas hecho, intenta acceder de nuevo a Movistar+dispositivos.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Margarita
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Hola @mariaalases
En algunas compañías la IP se detecta en el extranjero, para confirmártelo necesitaríamos el núm de IP de esa conexión.
Saludos. Toñi
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Hola @mariaalases
La IP indicada nos aparece en el extranjero, por lo que es necesario que contactes con el operador de tu red.
Saludos
Cristina
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Hola de nuevo @mariaalases
Necesitamos que nos aportes tus datos por privado, para revisar tu caso (nombre completo, DNI, nº línea fija y móvil).
Saludos
Cristina
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Hola @mariaalases
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Natalia
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Buenos días,
¿nos puedes confirmar si ya funciona correctamente?
Un saludo
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