Hola XaviBorràs y bienvenido a la Comunidad!!
te ocurre en varios equipos conectados al mismo punto de acceso y con el mismo usuario? Se trata de conexión por cable/WiFi/datos móviles?.
Para cualquier sugerencia que sirva para mejorar el servicio puedes abrir un hilo en "Tu Comunidad-Sugerencias y Mejoras":
https://comunidad.movistar.es/t5/forums/postpage/board-id/22
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola XaviBorràs ,
con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
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Hola XaviBorràs ,
comprobamos que ayer consta una sesión iniciada fuera de casa con un iPAd a las 23:43:20.
La conexión anterior con otro dispositivo androd (tipo firestick) el viernes día 12 de abril.
Confírmanos si ya se ha resuelto tu incidencia.
Un saludo,
Víctor
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Hola XaviBorràs ,
hemos comprobado que no existiera incidencia general en el servicio. Comprobamos también que has usado el servicio en un iPhone el 23-04-2019 a las 20:55:35.
Confirmanos si te ocurre lo mismo en el iPhone y en el dispositivo androd (tipo firestick) que te indicábamos anteriormente (usado el 12-04-2019). Incluso confírmanos si ya se ha resuelto la incidencia puesto que el 27/04/2019 a las 22:30:37 usaste el servicio con un iPad.
En espera de tu respuesta.
Un saludo,
Víctor
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Hola XaviBorràs ,
al no tener más noticias por tu parte y comprobar que ayer utilizaste el servicio con tu usuario en un equipo android, vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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