Editado 30-01-2021 14:09
Editado 30-01-2021 14:09
Desde hace una semana no tengo acceso a movistar+ desde el PC y desde el ordenador portátil, por el error de identificación, como los demás usuarios de quejas similares si dispongo de acceso desde la TV y desde el teléfono.
He leído las conversaciones similares sobre el asunto y ya he probado lo siguiente:
- cambiar la contraseña.
- desvincular los dispositivos
- pausar el anti-virus
Pero continúo sin poder acceder.
Solicito alguna solución nueva, gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Saludos, tienes instalado el antivirus Kaspersky en PC?.
Si fuera el caso prueba de crear exclusiones en el antivirus Kaspersky para la página https://ver.movistarplus.es/.
-Configuración>>>En Configuraciones de red >> Análisis de conexión cifrada>>> Administrar exclusiones.
-Protección>>Antivirus Internet>> Direcciones URL de confianza>> no analizar el tráfico web de direcciones URL de confianza (está escrito en color verde en Kaspersky total Security), para entrar tienes que tener el cuadrito marcado.
-Protección>>>Anti-Banner>>Sitios web con banners permitidos.
Y si además tienes la extensión o complementos del Kaspersky en los navegadores también deberás crear la exclusión para la página de Movistar+.
Estoy verdaderamente sorprendido, efectivamente tengo instalado Kaspersky total security, he seguido todos los pasos indicados y accedo sin ningún problema.
Muchas gracias por su rápida respuesta y facilitarme la solución.
Hola @juanra62
Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los valores fundamentales de esta Comunidad.
Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y gracias @algabe por aportar la solución.
Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
María
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