Hola @JosepAntolin
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Para que podamos abrir una incidencia a nuestros compañeros de Soporte y contacten contigo para comprobaciones, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, teléfono de contacto, usuario que utilizas en Movistar+ en dispositivos.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @JosepAntolin
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
María
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Hola @JosepAntolin !
En primer lugar, indicarte que hemos editado el mensaje por motivos de seguridad al contener datos de carácter privado.
Hemos comprobado que con éste usuario hay sesiones registradas tanto fuera como dentro del domicilio.
¿ Desde que dispositivo estás intentando acceder ?
¿ La sesión que inicias es dentro o fuera del domicilio de instalación de la línea que tiene asociado el servicio ?
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @JosepAntolin !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes la incidencia ya solucionada ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @JosepAntolin !
Al no volver a tener noticias tuyas, y comprobar que has marcado el post como solución aceptada, procedemos a cerrar el hilo.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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